用心服务 全力提升患者就医感受
“您好！请问有什么需要帮忙的吗？......”近日，为更好地服务门诊就诊患者，方便就医，灵宝市第一人民医院多举措不断强化医院内涵建设，提升门诊服务水平。在门诊大厅成立门诊服务接待处，接待处每日由门诊部与行政职能科室中层共同上岗，随时接受和发现、解决患者就诊过程中遇到的困难、问题以及咨询和求助，现场办公，积极为广大患者提供优质便捷的就诊服务。为减少门诊检验窗口患者排队等待时间，检验科专门增设了检验刷卡处，使刷卡与抽血患者分流，操作更快捷方便。院充分发挥志愿者服务岗作用，青年志愿者“红马甲”每天早上志愿者7点40分按时到岗，热情耐心地为每一位患者提供及时的科室咨询、就诊办卡充值、入院转诊等全方位便民服务。
门诊是医院服务的“窗口”，患者就诊的第一站，医院诚恳接受社会各界人士的合理化意见和建议，全院共同努力，想患者所想，急患者所急，持续改进门诊管理及工作方法，用心服务，不断提升门诊服务质量与水平。 （郭海燕）
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