編者按：鄭州市李女士通過鄭州稻田房地產經紀有限公司租房，退房時工作人員檢查無疑義後，已經將鑰匙交還給對方，但約定的在3至5個工作日退還押金，李女士及其室友都未收到退款。在與其聯繫時，卻以中央空調故障為由拒絕退還押金。經溝通協商，李女士收到了985元的押金退款。
投訴者情況
姓 名：李女士
電 話：150****8436
地 址：河南省鄭州市
投訴類別：房產家居
投訴對象情況
投訴對象名稱：鄭州稻田房地產經紀有限公司
地 址：鄭州市二七區嵩山路137號陽光四季1號樓101底商
聯繫方式：153****2927
投訴內容（事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人與其他兩名女孩於2017年5月通過鄭州市稻田房產經紀有限公司租住戰友苑南院8號樓某室一間主臥，兩間次臥，協商房租繳納方式為押一付三，當時按合同繳納押金共計3000元整。個人繳納押金為1250元。2018年5月中旬租期結束，本人按合同和託管公司要求於2018年5月13日交回房屋鑰匙和押金條，並要求託管公司員工王某檢查房屋設施，以免日後出現糾紛，王某檢查後未提示異議，並口頭承諾，收回鑰匙和押金條後走流程3到5個工作日退還押金。5個工作日後，公司並未如約退還押金，且期間也未與我聯繫，無奈之下聯繫託管公司員工王某，但王某以空調（中央空調）故障為由拒絕退還押金，經詢問，其他退租住戶也是一樣的答覆。溝通期間王某態度極其惡略，言語辱罵及威脅，後來多方聯繫該公司負責人，不是在拖延就是踢皮球耍無賴。
投訴請求：請求退還押金
現有證據：租房合同，押金條
2018年6月4日11時，中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了鄭州稻田房地產經紀有限公司。其負責人張先生表示：幾個女孩住了兩年，當初交給他們房子的時候，空調都是好好的，但客廳的空調現在是壞的。如果扣她們錢她們肯定不樂意，我就讓他們找人來修。我們昨天已經溝通好了，他們把中央空調修好我們就退錢。目前他們怎麼又投訴我們，她們投訴撤了我們才能退。
2018年6月20日時，中國消費者報·河南消費網進行回訪，消費者李女士表示：對方在扣除了一些費用後，總算是把押金退還給我們了。其中淋浴頭鬆動都扣了80元，修空調也是我們自己花了400元修好的，中央空調我們碰不到這部分本來不應該是我們租戶一方承擔的，雖然不合理，為了能退款也認了。已經收到了985元的退款，非常感謝河南消費網的幫助。
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