淘寶心選會搶走賣家的生意嗎？

去年 4 月，淘寶心選上線的時候，我加入的一些賣家群裡就有人擔心，阿里既當裁判又當運動員，可能會把生意都搶走。

今年 4 月底，淘寶心選負責人在新網商營銷大會上說：“很多人說為什麼阿里巴巴做自有品牌了，是不是跟商家搶市場？其實想多了。”

心選負責人隨後還講了一大堆東西，在我聽來，就是淘寶心選與賣家做的是不同維度的生意，並不會搶走賣家的生意。

很多賣家覺得心選會搶生意，是因為心選非常像網易嚴選，如果淘寶像嚴選一樣做直營電商，自然會搶走第三方賣家的生意。

但其實，心選與嚴選並不是一個物種。

淘寶心選與網易嚴選有什麼不同？

近兩年，在大家都以為格局已定的電商行業，有兩匹黑馬跑了出來，一匹是拼多多，另一匹就是網易嚴選。

網易嚴選的定位很明確，就是一個 ODM 模式的直營電商。

淘寶隨後推出心選，我以為阿里是做一個類似產品防止對手壯大。

但後來，我發現兩者是不同的物種。

嚴選一直在強調自己的產品來自某個大品牌的製造商，而心選卻淡化製造商，統一貼上“淘寶心選”的牌子。

心選這樣做，明顯是為了避免傷害賣家的利益。畢竟，淘寶上有很多品牌的代理商、分銷商，心選如果像嚴選那樣強調產品來自某個大品牌的製造商，不被賣家指著鼻子罵才怪。

另外，嚴選和心選都推出了線下店，通過對比，我發現兩家要做的其實是不同維度的生意。

去年，網易嚴選和亞朵合作，在杭州推出了一家主題酒店。

這家酒店一共有 176 間客房，其中 14 間是“嚴選房”，房間裡的用品和佈置用的全是嚴選的產品。在這些產品旁邊，擺放著二維碼，住客體驗後喜歡哪一樣，可以掃碼上嚴選購買。

從酒店的種種佈置可以看出，網易試圖通過線下來獲取流量和用戶。

相比之下，淘寶心選的線下店則像一家體驗店。

進店的時候，你用淘寶掃一下門口福利箱上的二維碼，就可以得到一個袋子，方便購物。

店裡除了掛有一些走心文案烘托氛圍，還在各個地方擺著便籤，上面寫著各種小知識，譬如為什麼要把乳膠顆粒做得更碎？為什麼要用我們吃的小麥製造砧板？為什麼在售的水杯都是高硼硅玻璃製成？

淘寶心選線下店

這些便籤，能讓顧客更瞭解產品製造商的匠心。

貨架也與普通的不一樣，有智能感應和電子價籤。

當你拿起產品，貨架感應到之後，會自動顯示出這個產品的各種相關信息；電子價籤顯示的價格與線上同步，如果線上有打折，電子價籤也會自動同步到線下。

電子價籤

自助結算

當顧客挑選完，結賬的時候可以自助結算，效率更高。

從店鋪的種種設置和電子化可以看出，心選一方面通過線下補足線上缺少的購物體驗，另一方面是要沉澱數據。

從目前來看，線下店的區別，背後是兩家平臺的定位不同，網易嚴選是要做直營電商，而淘寶心選是要做數據服務商。

淘寶心選的未來

2017 年初，丁磊給網易嚴選定下 70 億 GMV 的小目標。

對阿里來說，單純為了幾十億 GMV 去做自營電商，不僅不划算，還會被賣家說他搶生意。所以，阿里做淘寶心選，背後是一盤很大的棋。

前幾年，用戶印象中的淘寶就是低劣產品集散地。淘寶為了擺脫這個印象，也為了提高客單價，搗鼓出了“極有家”、“iFashion”、“中國質造”等頻道。這些頻道同時也是標籤，會貼在店鋪頁面上。

在接受媒體訪問時，“中國質造”頻道負責人說過：“中國製造企業仍大量從事 OEM 代工生產，鮮少擁有自己的品牌和營銷體系，命運懸繫於訂單之上，儘管生產能力已經不低甚至世界領先，但只能賺點‘辛苦錢’，大部分利潤被國外委託企業賺走。建立自有品牌，成為中國製造業這一輪升級轉型的當務之急。”

後來，“中國質造”進化成“淘寶心選”。

用阿里的話說，在“中國質造”賦能傳統制造業、幫助企業轉型的基礎上，“心選”提出全新的“自營服務”概念，即提供品牌、售後、物流等電商全鏈路解決方案。

到了最近的新網商營銷大會，心選負責人說得更加具體。

心選會通過收集分析Ｃ端數據，形成一套運營方法論之後，反饋給工廠，幫助工廠改進商品企劃和生產。

天下網商在報道中指出，心選會逐漸形成一套“數”造新品牌的解決方案：

1、眾創式開發

心選會把自己蒐集到的數據，掉過頭來改進商品企劃，設計師、面料師、打版師等專家會參與投票，工廠會給出調整建議，消費者和達人會體驗後反饋評測結果，最後綜合各方面意見定款。

在線下店，已經可以看到與芬蘭阿爾託大學藝術與設計學院院長 Helena Hyvonen 等多位外國設計師合作的作品。

無印良品的風格只是起點，未來心選會根據數據推出更多不同設計風格的產品。

2、平臺式管理

相比於工業時代的流水線生產，互聯網時代很大的一點變化就是數據。

心選把整個業務鏈路分為 18 - 24 個管理節點，通過數據對每一個節點進行優化，而且鏈路中的每個環節在手機上都能查到，非常便捷。

3、數智化營銷

心選蒐集用戶數據、貨品數據之後，不僅幫助商品企劃和生產，還能利用數據做選址與定位，幫助策劃營銷活動。

結語

說到底，淘寶心選給自己的定位是數據服務商。

賣貨不是淘寶心選的最終目的，賣貨是為了蒐集數據，然後通過數據為賣家、為工廠提供服務，幫助他們提升效率，把生意做得更好，而不是去搶賣家的生意。

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