------本期內容導讀------

都說古來做事，行百米者半九十，而放在創業之程上，九十九米跌倒，也極有可能就會是滅頂之災啊

------以下正文詳情------

近來互聯網企業危機重重，公關善後壓力沉重。而且這事情並不因為你是否已經成長為獨角獸、又或者是新興轉型企業，但凡是山雨欲來必是風滿樓：

滴滴刮骨療毒

空姐乘坐滴滴順風車遇害一事，雖然已經警方急速偵破，但是這並不會對於滴滴公司在這件事裡的責任明確有任意一分的幫助。事實上，在刑事責任基本清晰——犯罪嫌疑人已身身亡，也為自己的罪惡行為付出了最大的代價。而對此案要負有更重要的民事責任的滴滴公司斷難簡單解局。

網上偶爾會有一種聲音會認為，到底有沒有必要因為一起偶發案件，而把一家新興的互聯網企業打死或是打殘？因為對此，滴滴至少已經宣佈全國順風車業務停業整頓一週。而這一週會涉及到多少順風車司機的業務，更是關係了滴滴公司多少萬的收入？

而“刮骨療毒”的說法正是十分精準地說明了滴滴此舉的必要性。空姐遇害的事情是偶發，可是導致這一事件發生的背後原因卻讓人細思極恐。日前就有人網曝之前就曾遭到犯罪嫌疑人的性騷擾而投訴未果，更有媒體驗證滴滴順風車司機註冊過程中存在種種顯著漏洞。停業整頓的做法看似有如“刮骨”般地痛苦，但其本質的作用卻是真正開始進行“療毒”式的修正。

至少對於滴滴來說，在幾乎已經取得了全國網約車市場上絕對的領先甚至是壟斷地位的優勢之下，是否還曾記得自己當初對消費者所許下的解決出行難題的承諾，這份承諾中不僅僅有方便與低價，更重要的是還應該是安全與責任。電影中講：能力越大責任越大，現實中指出：市場越大責任越大！

二更斷腕求生

一個坐擁上千萬粉絲量的公眾號、自媒體號，不僅僅是創業成功的象徵，更應該是自己難得的影響力可以施展能力的代表。原本應該追逐風花雪月之風格的二更旗下的“二更食堂”公眾號，卻不知為何看中了空姐遇害案這樣的所謂“熱點”，用極盡媚俗、色情甚至於惡毒的筆觸，盡情消費這起原本充滿悲傷的事件。文章一經發布，的確引發了空前的巨大反饋——只可惜，是網民的強烈譴責。

二更食堂的前身是深夜食堂，後被二更合併後改為現名，而原先深夜食堂的創始人李明，也在合併後就任二更公司CEO。就在此事觸怒公眾，在二更食堂公眾號已被微信平臺封號7天后，二更創始人丁豐出面再次向各方道歉，並自行宣佈二更食堂永久關停，並解除李明在二更公司的一切職務。從處理手段上來看，是絕對的斷腕。

斷腕的目的也很直接，求生啊！求得二更的生存。不論二更食堂擁有多麼輝煌的過去、不論二更食堂眼下的粉絲還有那麼海量的數目，不管到目前為止，二更所有的致歉聲明中並沒有承認到根本性的價值觀的偏離，但是從這樣的處理舉動來看，事實上至少已經明白事情本身的嚴重程度，已經絕對不是簡單的道歉與整改所能應對將來的。

錘子未雨綢繆

再有一件事也恰巧發生在這兩天，就在錘子科技2018鳥巢新品發佈會緊鑼密鼓地籌備之夕，在幾乎沒有什麼明顯觸發事件的前提下，其創始人羅永浩非常罕見地面公眾發佈致歉信，對於自己前幾年對於“精日、漢奸”等詞的輕率言論致歉，雖然他仍然努力解釋自己原先表達的本意，但這次卻是明白無誤地向公眾明確：自己不是精日、更不是漢奸，早年的個性使得他總喜歡通過反諷來與人鬥嘴。這是他個性不成熟的象徵，他願意為此而向大眾道歉。

你可以嘲笑羅永浩自從做大了企業之後越來越膽小了，你也可以奇怪在沒有明確原因事件存在的情況下他的謹慎。但是這種未雨綢繆恰恰也正是難錘子科技公關預判工作的成熟。正如羅永浩在道歉聲明開頭指出：自己上企業負責人，需要對公司形象負有責任。

從整個輿論環境的分析來看，無論是公眾對於近來多起精日事件的敏感心態，還是越來越突出的國內外企業市場之間的各種競爭形態。羅永浩本人對於日本文化的欣賞態度以及對於大眾愛國情緒的個性化解讀，無疑都會成為錘子科技在下一步最容易觸發的暗雷，既然意識到它存在的風險，不若及早站出來，將其排除。

都說古來做事，行百米者半九十，而放在創業之程上，九十九米跌倒，也極有可能就會是滅頂之災啊！