會議：2018基層醫療創新實踐峰會

地點：浙江杭州華盛達雷迪森廣場酒店

分享人：阿里健康未來醫院事業部總監 董宇

以下是動脈網（微信號：vcbeat）對董宇的精彩觀點整理：

我在阿里巴巴集團工作了近12年，從跨境電商到天貓淘寶再到農村淘寶，在電商領域磨出了第一把劍，現在我加入阿里健康，準備磨第二把劍。

阿里巴巴提出Double H戰略，即Health and Happiness。阿里內部有一個說法叫做履帶戰略，也就是阿里巴巴的不同事業部，在不同的階段會交替向前，承擔起帶動整個大集團履帶式向前發展的任務。健康和快樂，是阿里巴巴未來十年的戰略重心。

阿里巴巴集團最擅長的就是做平臺。基於阿里平臺19年的積累，阿里的大健康業務擁有豐富的平臺資源，包括6億線上實名用戶、1400萬+醫藥健康商品和服務、3500+合作醫院、15萬+藥店和60+地級以上有合作關係的政府部門。

現在阿里健康正與阿里雲、釘釘、支付寶、天貓、淘寶等攜手，整合集團資源，向外界合作伙伴提供未來醫院計劃。

我們希望，圍繞醫院需求，通過阿里在互聯網和人工智能領域的尖端科技、產品和服務的支持，協同阿里醫療健康生態，為醫院的臨床、教研、患者服務、醫院管理，提供融合式的互聯網大數據解決方案。

這一整套互聯網解決方案總結下來大概是：

臨床與學術：藉助AI，讓醫院站在臨床學術的前沿。

醫院管理：基於釘釘強大的智能辦公系統，賦予醫院高效的管理工具。

精準病患，樹立品牌：通過我們的互聯網醫院，給醫院篩選精準的病患，打造醫院品牌形象。

信用就醫：通過支付寶的信用和支付的能力，給患者提供便利、普惠的就醫環境。

安全存儲計算能力：

基於阿里雲在雲計算、大數據方面的能力，確保醫院的數據安全，提升它們的能保等級，助其實施個性化的服務。

人工智能助力醫聯體智慧升級

雲醫聯體是鏈接醫療機構、實現分級診療的重要手段。

雲醫聯體通過打通時間、空間和信息流，讓跨區域、跨層級的醫療機構得以聯通，幫助優質醫療資源有效下沉，提升了基層醫師的醫技水平，解決了醫療資源不均衡的狀況；同時，醫療信息的實時共享，也可以提高醫生會診的準確性、高效性；醫患實時聯動，高效處理疑難雜症。

在雲醫聯體中，人工智能將會起到非常重要的作用。我們正在開發基於臨床診斷的輔助決策系統，提煉了眾多專家的經驗，將其應用於基層，可幫助基層提升醫療服務質量，放量優質資源，實現醫聯體的智慧升級。

目前我們已經和權威醫療機構打造了幾款產品，比如提升醫學研究說的醫學科研大數據平臺；培訓考核青年基層醫生臨床能力的醫學教育情景模擬平臺；幫助放射科醫生閱片的影像檢測智能引擎等等。

我詳細介紹下最新推出的專病輔助用藥決策引擎——糖尿病人工智能醫生。它將專家醫生多年的經驗與算法結合，輸出供基層醫生參考的糖尿病用藥建議，可有效提升醫生對於專病患者藥物治療的準確性，將用藥流程標準化，從而提升基層醫院醫生的水準，賦能醫聯體。

目前，我們已經開始面向醫聯體輸出糖尿病的專病引擎，未來將會輸出更多可實際操作使用的智能輔助決策引擎。

對於釘釘，大家都不陌生了，很多醫院和政府都在用。它可以實現移動辦公、數字化醫院管理、信息安全和智能資源調度等多個功能。

以醫院管理舉例，在智能資源調度方面，通過釘釘，醫院可以實現床位管理、病患管理、手術麻醉管理和藥事管理等。比如，我們有的醫院非常大，三千多張床位，如何精準匹配、快速匹配，給一個患者一張合適的床位？我們可以通過釘釘，瞭解病人的電子病歷以後，直接通過算法進行數據匹配。這在醫院護理部是非常受歡迎的能力。

在信息安全方面，大家都覺得醫院的數據安全是非常核心的，因為涉及到患者的隱私。我們把醫院都打通了，數據如果流傳出去怎麼辦？其實，在釘釘系統裡面，我們可以實時跟蹤、實時記錄，就算有人員離職，他也不會帶走任何數據。

在醫聯體內部的對接打通方面，釘釘實現了三個打通：連接人、連接系統、連接物 （IoT）。

第一個是人與人的打通，就是把醫聯體從上到下連接起來，在同一組織結構裡面的所有人，都可以實現打通；同時還可以實現雙向轉診、多學科會診、遠程會診、移動隨訪、患者宣教等多項功能。

第二個是人與系統的打通，在釘釘的幫助下，醫生培訓基地、移動病史查詢、危機值提醒、移動護理、移動查房、互動排班等都可以實現。

第三個是人與物的打通，醫院的辦公設備物聯網化後，真正做到了智慧辦公。

互聯網醫院篩選精準病患，擴大醫院影響力

阿里巴巴各個APP擁有龐大的用戶群體，和互聯網醫療可以高度匹配。

患者不需要在手機裡面再安裝其他的軟件，從天貓、淘寶、支付寶、阿里健康等集團旗下的APP就可以進入到我們的互聯網醫院。同時，經過自診篩選、智能分診，醫院也可以獲得更加精準的患者。

阿里互聯網醫院能夠高效觸達患者，為患者提供精準服務，還能為醫院搭建展示平臺，宣傳醫院特色。如果與阿里互聯網醫院合作，我們可以通過IP技術，讓醫院獲得更精準的患者。

比如說患者搜索醫院的時候，我們根據其地理位置就近推薦醫院，患者可以查詢醫院的接診能力、專家醫生值班情況等信息，同時醫院也可以在瞭解病人的情況之後做分診，甚至可以幫助醫院提升患者就診率。

基於支付寶的信用就醫

信用認證：電子社保/健康卡、醫院官方生活號

阿里現在推出了基於支付寶的電子健康卡，通過實人認證的電子卡，為患者提供便利的同時確保實名就醫。電子社保卡和/或健康卡可作為承載互聯網+人社和/或健康服務的載體。

現在支付寶已經和醫保打通，一機在手，就可以在醫院實現看病、掛號、就醫、支付，解決了我們把醫保卡借給別人不實名就醫的問題。

另外，我們還有基於醫院的官方生活號，大家可在支付寶“城市服務”下的智慧醫院主頁找到。掛號、問診、繳費、候診查詢、查報告、住院金繳納，全流程服務輕點指尖即可搞定，非常方便。並且，實名實人認證，極大減少黃牛掛號，保證用戶個人信息安全。

支付升級：傳統就醫 vs. 信用就醫

傳統就醫，除就診或檢查外均在窗口排隊進行，患者多次往返繳費窗口，排隊等候時間長；患者需要提前準備就診資金；容易導致醫患關係緊張；醫院財務風險高，如非實名就醫、騙保等。

信用就醫，除就診檢查取藥外均在手機上進行，根據排隊情況前往醫院，節約就醫時間50%以上，患者就診體驗及滿意度大幅提升。

我們計算了一下，通過支付寶強大的支付能力，平均縮減了一半以上的就醫時間。現在打通醫保、商保並開通自費部分免密支付的醫院，患者確認賬單後，收費系統會自動從患者支付寶賬戶中“秒扣”就醫費用，用戶體驗實現“無感支付”。

而且支付寶打通了商保，患者去醫院看完病，所有看病的診療機構和單子都會在支付寶上呈現，支付寶直接傳給商保，患者走出醫院以後直接免賠，非常的快。

另外，對患者來說，如果他錢不夠了，芝麻信用分和借唄還可以為其提供一千元的墊付。現在，無感支付在掛號支付、診間支付和藥店購藥已經形成了全覆蓋。

同時，基於用戶信用，我們還可以減免住院押金，方便患者，為醫院減負。如果大家的芝麻信用分在650以上，住院可以免押金，租用輪椅、血壓儀、胎心監護儀等醫療設備也都可以免押金，方便患者就醫的同時，大大降低醫院的管理成本。

總的來說，現在支付寶可以為大家提供一個便利、普惠的就醫環境。

阿里雲提升醫院能保等級，提供個性化服務

阿里雲的能力非常強大，它在雲計算和大數據的能力方面遙遙領先，目前來說全世界3A（亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里雲Alibaba Cloud），阿里雲是其中之一。

所以，基於阿里雲的雲計算、大數據能力，我們可以給醫院提供數據安全、技術保障和個性化服務。

醫療數據安全保證：阿里雲高級安全方案，保證從網絡，數據，到應用層的安全防護，全面提升應用的互聯網安全能力。

高併發、高可用架構：雙機熱備、故障恢復、業務監控、數據遷移等方面的全套數據庫解決方案。中間件成熟的整套分佈式計算框架，提供應用發佈能力和輕量級微服務解決方案。

大數據提供個性化服務：智能問診、健康管理服務，大數據分析技術實時預測用戶需求，個性化推薦，千人千面。

我們現在正與浙江大學醫學院附屬第一醫院、浙江大學醫學院附屬第二醫院、新華醫院等展開合作，我們希望今後有更多的朋友加入阿里健康，和我們一起共建未來醫院。

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