動真格！
這一次，
贛州將對這8大問題
進行全面整治！
為進一步加快政府職能轉變，助力贛州建設和追趕超越發展，根據剛剛出臺的《贛州市政務服務環境專項整治行動方案》，贛州將開展兩個半月的政務服務環境專項整治行動，努力營造集中、精簡、高效、便捷的政務服務環境，提高企業和群眾獲得感。
整治範圍
主要為市、縣、鄉、村四級具有行政審批、行政許可及公共服務職能的政務服務窗口單位並延伸至單位機關，以及醫院、學校、車站、水、電、氣等公共服務場所。
整治任務
全面深入查找影響“放管服”改革落實的堵點、難點，困擾企業、群眾辦事的痛點、煩點，重點掌握、發現窗口及其主管單位服務作風和效能方面的問題，具體表現在：
1
事項進駐不集中的問題
推動“兩集中、兩到位”力度不夠，辦事大廳行政審批事項應進未進、明進暗不進、進了不授權等問題，隨意增加行政許可前置條件和子項目，“目錄外審批”、擅自擴大審批範圍、“越權審批”、“清單外收費”，令企業和群眾多頭“跑路”、多頭“為難”。
2
權力下放不徹底的問題
一些行政審批和公共服務事項明放暗不放，依然通過各種方式保留在原單位，簡政放權不徹底；一些明明可以下放給基層辦理的事項卻沒有下放，導致企業和群眾反覆跑；一些事項下放後基層承接落實不到位，出現企業和群眾辦事處在“真空狀態”。
3
證明材料繁雜多的問題
企業和群眾辦事過程中，依然需要提交各種“奇葩證明”“循環證明”“重複證明”，有的上級明令取消的證明，仍要求辦事人員提供；沒有明文規定要求提供的證明，附帶一些證明材料“加碼”要求企業和群眾提供，“減證便民”不夠徹底。
4
優化服務不到位的問題
在
服務重大項目建設、脫貧攻堅等工作中並聯審批、容缺受理落實不到位，“愛惜羽毛”、迴避問題、不敢擔當，業務辦理“中梗阻”。政務服務中心建設不規範，諮詢臺、排隊叫號機等配套設施不齊全，設施未投入使用，或損壞後無人修復，雖然有自助服務設施但操作複雜不方便使用，便民設置難便民。辦事大廳內部窗口設置不合理，存在冷熱不均問題，辦事時段設置不合理，一些辦件量大的事項集中在某一時段辦理，導致群眾等待時間長。5
辦理事項難搞懂的問題
“一次性告知”不到位，企業和群眾不明白如何辦事。辦事大廳沒有辦事指南，或辦事指南更新不及時，標示流程與實際流程不符。窗口工作人員對群眾諮詢“像‘擠’牙膏，不問就不說，說也說不清”。
6
紀律管理水平差的問題
窗口工作人員
上班期間紀律鬆散，空崗、串崗、未統一著裝，玩手機，用電腦登錄與工作無關網站，責任心不強、服務質量不高等。7
政務服務收費亂的問題
取消收費不徹底，“清單”之外仍有收費。借辦事之機，故意刁難、吃拿卡要、“搭車收費”、暗箱操作。指定中介、“紅頂中介”或受“黑惡勢力”干預和操控。中介機構與大廳工作人員勾結，在排號插隊、材料審核、加急辦理等方面開高價提供方便。
8
數據信息共享難的問題
服務大廳部門之間數據沒有實現共享，存在數據重複錄入，群眾反覆提交相關材料、“跑斷腿”。
專項整治行動由市推進政府職能轉變協調小組牽頭，負責對全市政務服務環境專項整治行動進行總調度，市政府將組織若干個督查調研組，採取以普通民眾體驗辦事、陪同企業和群眾共同辦事、隨機訪談辦事大廳工作人員等方式，不定期地赴各地各部門專業辦事大廳進行督查調研，切實掌握工作進展情況，蒐集發現存在的突出問題，及時下發整改通知，邊查邊改。涉及違紀違法問題線索的，將移送紀檢監察和司法機關依紀依法嚴肅處理。
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