最近，扁擔客參與設計的“科技零售店”越來越多，而這些新物種店鋪在“品牌與空間”升級之後，又面臨者一個比較棘手的問題：這些店
必須啟用90後年輕人，這些千禧一代，如何調動積極性？如何管理... ...
去過小米之家，或者Apple Store的人很容易被那裡的90後員共的工作狀態和環境氛圍所感染；樂觀、熱情、責任與鬥志，充斥著那裡的所有空間。再反觀下自己的門店的店員，自由散漫、消極怠工，甚至抱怨連連，為什麼會有這麼大的差異？
大叔認為，除了品牌號召力因素，你不可掌控之外；有些方法和技巧，我們完全可以借鑑和思考的。
自己如果理解吃力，就讓賢給90後。
都說，傳統手機零售大多數老闆是即將垮掉的一代，無論思維模式，還是經營方法，還是管理模式都與這個時代格格不入；你越是努力與參與，手下的80、90後管理層越是被動。
基層終端的員工，或者牴觸，或者逃避，這還好；最可怕的是，他們什麼也不說，什麼也不做，消極怠工，越來越像混日子。
禪讓權利，或許是非常明智的選擇！
事實上，大數接觸的做的有聲有色，頻繁出彩的手機連鎖；有很多是老爸老媽退居二線，子承父業，持續創新的新一代的作品。而那些，一直被60、70後把持的傳統門店，越來越傳統，路也越走越窄。
珍惜身邊的“刺頭寶寶”
有些老闆，往往會發現開會的時候，你講什麼問題，安排什麼事情的時候；他們會非常不配合，有時候會提出異議，甚至和你爭論。
千萬不要愛提異議的人，如果是刺兒頭，你應該感到慶幸，這些人會成為你的骨幹力量；因為，他去想了，而不是被動接受；尤其是年輕的90後員工，你更應該值得重視。
90後年輕人，特別對條條框框的管理模式非常不屑，反而對事情的結果特別認真；對於傳統的說教式領導，往往表現出不配合。如果有上進心的90後員工，不像其他不思進取，甘於授受的平庸者一樣，而表現出極強的叛逆心態。
批評的時機與技巧
如果你覺得90後脾氣大，不好管，更不敢批評，你就錯了。
記住，千萬別告訴他，你是領導，你有權管他，訓他；威逼利誘，更是沒有的，甚至會招來適得其反的效果。
如果你要批評，更多的，要關心他的感受，而不是一味表達：
1. 不要情緒化
2. 對事兒不對人
3. 解釋事情帶來的後果
4. 嚴厲，而不帶攻擊性
給他一片“試驗田”
我經常鼓勵門店老闆，一定要試圖進行股權改革，給年輕店長或優秀店員股份，讓他們參與到“科技新零售”集合店的管理當中去。充分授權，充分信任，說不定會讓你有意外收穫。
很簡單，這些新物種業態，存在很大的不確定性，而這種機遇與風險共存的項目，往往能激起80、90後年輕員工的探索欲。如果你能利用“合夥人”模式，將這些年輕人籠絡起來，讓他們把這個項目作為自己的事業來經營，是最好不過的了。
勇敢的客串“逗逼"角色
你沒必要一直板著臉，充當“長者”和“領導者”的角色，這樣往往很容易讓自己孤立起來。有時候，適當客串逗逼的角色，就會瞬間和90後員工打成一片。
雷軍，堪稱這方面的佼佼者，他總能讓年輕員工覺得這個老闆很親和，沒有距離感，從而甘願相信“美好的事情總會發生”。
總而言之，90後員工要的不是管理，而是價值觀認同； 解決了這個問題，那些年輕人會比70、80後更為你心甘情願賣命。
| 扁擔客大叔
| 完筆於2018年5月21日 7:30
扁 擔 客 大 叔
知識洞察趨勢｜經驗締造經典
閱讀更多 扁擔客大叔 的文章
