中共濮陽市委營商環境建設委員會
關於向重點企業（項目）增派首席服務員的
通 知
各縣（區）委營商環境建設委員會，開發區、工業園區黨工委營商環境建設委員會，城鄉一體化示範區營商環境建設領導小組，市委營商環境建設委員會各成員單位：
為深入貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神，全面貫徹落實中央、省、市決策部署，建立健全企業（項目）服務長效機制，進一步優化營商環境，在確保做好新冠肺炎疫情防控前提下，加快推進企業復工復產，提振企業發展信心，推動全市經濟社會高質量發展，根據《中共濮陽市委辦公室、濮陽市人民政府辦公室關於印發〈濮陽市重點企業（項目）首席服務員制度（試行）〉的通知》（濮辦〔2020〕2號）精神，經研究，決定向重點企業（項目）增派首席服務員。現將有關事項通知如下。
一、增派首席服務員的服務對象
在全市“四上”企業（規模以上工業企業、資質等級建築業企業、限額以上批零住餐企業、限額以上服務業企業）、重點建設項目等中確定498家企業（項目），實行機關事業單位“一對一”幫扶（單位主要負責人為第一責任人），增派首席服務員。各縣（區）根據本地企業（項目）實際情況，可繼續選派首席服務員，選派情況報市委組織部、市委營商環境辦。
二、增派首席服務員的人員組成
增派的首席服務員按照市、縣（區）兩級設置。其中，市級首席服務員為市直單位正科級以上幹部，縣（區）級首席服務員為縣（區）優秀幹部。
三、增派首席服務員的服務時間
增派的首席服務員服務時間為1年，服務工作期滿，由市委組織部會同市委營商環境辦商縣（區）或市直“一對一”幫扶單位重新選派。願意繼續為企業（項目）服務的，經考核合格，鼓勵留任。
四、增派首席服務員的工作職責
按照《中共濮陽市委辦公室、濮陽市人民政府辦公室關於印發〈濮陽市重點企業（項目）首席服務員制度（試行）〉的通知》（濮辦〔2020〕2號）要求，首席服務員要以極端負責的精神，深入企業，認真摸清企業問題，幫助企業解決難題，當好“五大員”，做到“五到位”，即當好惠企政策宣傳員、安全環保提醒員、企業問題協調員、企業黨建指導員、營商環境監督員，做到惠企政策宣傳到位、企業問題收集到位、問題跟蹤解決到位、指導企業黨建到位、監督政策落實到位。當前，重點做好以下工作。
（一）深入細緻幫助企業做好疫情防控。當前，新冠肺炎疫情防控正處在最吃勁的關鍵階段，首席服務員要把疫情防控作為工作中的重中之重，督促企業建立健全疫情防控機制，做好健康監測和人員管理，規範施工操作流程，做好人員登記、體溫監測、消毒消殺、食堂管理等工作。
（二）全力以赴幫助企業復工復產。首席服務員要充分發揮單位職能或協調相關部門，幫助企業解決復工復產面臨的問題，積極宣講市疫情防控指揮部關於引導企業有序復工復產的文件精神，幫助加快復工審批流程、組織職工集中有序返崗、協調暢通企業物資運輸通道等，最大程度減小疫情對企業生產經營帶來的不利影響。
（三）千方百計幫助企業解決生產經營難題。深入調查研究，傾聽企業呼聲，瞭解並收集企業在生產經營中存在的困難和問題，幫助企業剖析原因、研究對策。在企業項目申報或手續辦理過程中，可以代辦的，全程代辦；不能代辦的，要會同企業人員跟蹤辦理。對制約企業發展的融資、人才、技術等難題，屬於本部門職責範圍的，要立即協調解決；不屬於本部門職責範圍的，要積極協調相關職能部門儘快解決。
（四）強化舉措推動惠企政策落實到位。積極宣講國家、省、市近年來出臺的各項惠企政策，重點做好疫情防控期間優惠政策推送工作，指導企業學好、用足、用活，爭取政策支持，搶抓政策機遇，加快企業發展。對於企業反映或工作中遇到的落實政策規定不積極、不主動，存在不作為、慢作為、亂作為現象的單位和個人，要及時上報市委組織部、市委營商環境辦，按照相關規定嚴肅追究責任。
五、有關要求
（一）強化派出單位職責。派出單位要堅持“幹部衝在前、單位做後盾”原則，全力以赴當好首席服務員堅強後盾。單位黨組（黨委）要定期研究幫扶企業工作，打通服務企業發展“最後一公里”。主要領導每月與企業對接座談，把脈問診，靠前服務，幫助解決實際困難。分管領導具體指導、幫助首席服務員開展工作，確保聯繫企業得實效、幫扶幹部受鍛鍊。
（二）落實幫扶企業責任。幫扶企業要積極對接所派駐的首席服務員，為其提供必要的辦公條件，指定專人配合工作，詳細介紹有關生產經營情況、發展計劃和存在問題，使首席服務員能夠儘快熟悉情況，投入工作。要主動與幫扶單位加強溝通聯繫，充分利用幫扶單位優勢，解決自身經營和發展中的困難和問題，促使聯企幫扶成效最大化。
（三）嚴明各項工作紀律。首席服務員不得擔任所服務企業的具體職務，不得以任何名義領取企業的工資、福利、獎金等財物，不得在企業報銷應由個人支付的費用，對企業發展決策事項，不參與、不干預、不指手畫腳，構建“親”、“清”政商關係。
（四）積極探索創造經驗。各縣（區）、市直有關單位要為首席服務員提供必要的服務保障，提供惠企政策彙編、防疫知識手冊等工作資料。在首席服務員制度執行過程中，要積極創新，敢於探索，勇於實踐，創造經驗，有關的經驗作法、意見建議及時報市委組織部、市委營商環境辦，以便堅持完善發展好首席服務員制度。
中共濮陽市委營商環境建設委員會
2020年2月29日
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