中共濮阳市委营商环境建设委员会
关于向重点企业（项目）增派首席服务员的
通 知
各县（区）委营商环境建设委员会，开发区、工业园区党工委营商环境建设委员会，城乡一体化示范区营商环境建设领导小组，市委营商环境建设委员会各成员单位：
为深入贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，全面贯彻落实中央、省、市决策部署，建立健全企业（项目）服务长效机制，进一步优化营商环境，在确保做好新冠肺炎疫情防控前提下，加快推进企业复工复产，提振企业发展信心，推动全市经济社会高质量发展，根据《中共濮阳市委办公室、濮阳市人民政府办公室关于印发〈濮阳市重点企业（项目）首席服务员制度（试行）〉的通知》（濮办〔2020〕2号）精神，经研究，决定向重点企业（项目）增派首席服务员。现将有关事项通知如下。
一、增派首席服务员的服务对象
在全市“四上”企业（规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、限额以上服务业企业）、重点建设项目等中确定498家企业（项目），实行机关事业单位“一对一”帮扶（单位主要负责人为第一责任人），增派首席服务员。各县（区）根据本地企业（项目）实际情况，可继续选派首席服务员，选派情况报市委组织部、市委营商环境办。
二、增派首席服务员的人员组成
增派的首席服务员按照市、县（区）两级设置。其中，市级首席服务员为市直单位正科级以上干部，县（区）级首席服务员为县（区）优秀干部。
三、增派首席服务员的服务时间
增派的首席服务员服务时间为1年，服务工作期满，由市委组织部会同市委营商环境办商县（区）或市直“一对一”帮扶单位重新选派。愿意继续为企业（项目）服务的，经考核合格，鼓励留任。
四、增派首席服务员的工作职责
按照《中共濮阳市委办公室、濮阳市人民政府办公室关于印发〈濮阳市重点企业（项目）首席服务员制度（试行）〉的通知》（濮办〔2020〕2号）要求，首席服务员要以极端负责的精神，深入企业，认真摸清企业问题，帮助企业解决难题，当好“五大员”，做到“五到位”，即当好惠企政策宣传员、安全环保提醒员、企业问题协调员、企业党建指导员、营商环境监督员，做到惠企政策宣传到位、企业问题收集到位、问题跟踪解决到位、指导企业党建到位、监督政策落实到位。当前，重点做好以下工作。
（一）深入细致帮助企业做好疫情防控。当前，新冠肺炎疫情防控正处在最吃劲的关键阶段，首席服务员要把疫情防控作为工作中的重中之重，督促企业建立健全疫情防控机制，做好健康监测和人员管理，规范施工操作流程，做好人员登记、体温监测、消毒消杀、食堂管理等工作。
（二）全力以赴帮助企业复工复产。首席服务员要充分发挥单位职能或协调相关部门，帮助企业解决复工复产面临的问题，积极宣讲市疫情防控指挥部关于引导企业有序复工复产的文件精神，帮助加快复工审批流程、组织职工集中有序返岗、协调畅通企业物资运输通道等，最大程度减小疫情对企业生产经营带来的不利影响。
（三）千方百计帮助企业解决生产经营难题。深入调查研究，倾听企业呼声，了解并收集企业在生产经营中存在的困难和问题，帮助企业剖析原因、研究对策。在企业项目申报或手续办理过程中，可以代办的，全程代办；不能代办的，要会同企业人员跟踪办理。对制约企业发展的融资、人才、技术等难题，属于本部门职责范围的，要立即协调解决；不属于本部门职责范围的，要积极协调相关职能部门尽快解决。
（四）强化举措推动惠企政策落实到位。积极宣讲国家、省、市近年来出台的各项惠企政策，重点做好疫情防控期间优惠政策推送工作，指导企业学好、用足、用活，争取政策支持，抢抓政策机遇，加快企业发展。对于企业反映或工作中遇到的落实政策规定不积极、不主动，存在不作为、慢作为、乱作为现象的单位和个人，要及时上报市委组织部、市委营商环境办，按照相关规定严肃追究责任。
五、有关要求
（一）强化派出单位职责。派出单位要坚持“干部冲在前、单位做后盾”原则，全力以赴当好首席服务员坚强后盾。单位党组（党委）要定期研究帮扶企业工作，打通服务企业发展“最后一公里”。主要领导每月与企业对接座谈，把脉问诊，靠前服务，帮助解决实际困难。分管领导具体指导、帮助首席服务员开展工作，确保联系企业得实效、帮扶干部受锻炼。
（二）落实帮扶企业责任。帮扶企业要积极对接所派驻的首席服务员，为其提供必要的办公条件，指定专人配合工作，详细介绍有关生产经营情况、发展计划和存在问题，使首席服务员能够尽快熟悉情况，投入工作。要主动与帮扶单位加强沟通联系，充分利用帮扶单位优势，解决自身经营和发展中的困难和问题，促使联企帮扶成效最大化。
（三）严明各项工作纪律。首席服务员不得担任所服务企业的具体职务，不得以任何名义领取企业的工资、福利、奖金等财物，不得在企业报销应由个人支付的费用，对企业发展决策事项，不参与、不干预、不指手画脚，构建“亲”、“清”政商关系。
（四）积极探索创造经验。各县（区）、市直有关单位要为首席服务员提供必要的服务保障，提供惠企政策汇编、防疫知识手册等工作资料。在首席服务员制度执行过程中，要积极创新，敢于探索，勇于实践，创造经验，有关的经验作法、意见建议及时报市委组织部、市委营商环境办，以便坚持完善发展好首席服务员制度。
中共濮阳市委营商环境建设委员会
2020年2月29日
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