某天，家住柳翠井巷社區的王奶奶接到了社區打來的電話。一個自稱“小清”的姑娘禮貌的詢問了老人家申請和使用“杭州健康碼”的情況。
小清是誰
新來的社工嗎？
“小清”並不是一名社工，而是智慧疫情防控機器人
初來乍到的小清
清波街道作為疫情低風險區域
柳翠井巷社區又是上城區五十四個社區中
首個最早結束“居家隔離”觀察的社區
隨著抗疫工作的階段性發展
有序復工和疫情控制
成為社區當下階段的重點工作
如何讓出租戶、復工單位、居民用戶儘快的使用上杭州健康碼，同時能掌握用戶對健康碼使用中存在的問題，在第一時間給予反饋，是社區當下的難題。
就在這時
口齒伶俐清楚的“小清”姑娘
來到了柳翠井巷社區
並以人工智能智慧抗疫情防控系統
來支持、促進社區
對杭州健康碼的全面應用推廣
“小清”姑娘可不是一下子成長為如今這個聰明的小姑娘的，她的能力升級也是步步積疊而成的！
小清的成長
如果說的普通話不標準
小清就沒有辦法很好的識別了
是否增加一些數字按鍵的操作！
小清的聲音語速
可以稍微調整的快一些
這樣整通電話下來
讓人可以耐心的接聽！
後臺的比例顯示圖表
分類需要更為清晰
直接體現出紅、黃、綠碼數據
可以讓工作人員一目瞭然掌握
對於初來乍到的“小清”
大家紛紛為她更好地成長出謀劃策
大家幫助“小清”
分析實際工作中遇到的具體問題並改進
給了“小清”許多精確的指導
有了大家的支持和鼓勵
也更快的促進了“小清”的成長
如今的“小清”可以在一天內打完2000餘個電話，不僅速度快，而且反饋認可度高，社區的小夥伴們也對“小清”這個新增加的同事豎起了大姆指。
小清的未來
在“小清”姑娘的助推下
柳翠井巷社區的杭州健康碼的申領
已經超過了95%
其餘的5%的人員
經過系統的分析、梳理後
再由社區工作人員進一步跟進指導
通過線上和線下的密切配合
做到了應裝盡裝
除了健康碼的推廣“小清”還進一步提升了當前疫情篩查工作的精準度幫助高效採集外地返杭復工人員的信息，根據系統的提前風險預警，排查可疑防疫問題和人員。
目前的“小清”還繼續在成長
未來“小清”將通過優化系統的功能模塊
探索人工智能技術服務社區基層治理
精準對接為企服務信息
處理突發性事件的防控等
“小清”的未來還真的情景可期啊!
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