某天，家住柳翠井巷社区的王奶奶接到了社区打来的电话。一个自称“小清”的姑娘礼貌的询问了老人家申请和使用“杭州健康码”的情况。
小清是谁
新来的社工吗？
“小清”并不是一名社工，而是智慧疫情防控机器人
初来乍到的小清
清波街道作为疫情低风险区域
柳翠井巷社区又是上城区五十四个社区中
首个最早结束“居家隔离”观察的社区
随着抗疫工作的阶段性发展
有序复工和疫情控制
成为社区当下阶段的重点工作
如何让出租户、复工单位、居民用户尽快的使用上杭州健康码，同时能掌握用户对健康码使用中存在的问题，在第一时间给予反馈，是社区当下的难题。
就在这时
口齿伶俐清楚的“小清”姑娘
来到了柳翠井巷社区
并以人工智能智慧抗疫情防控系统
来支持、促进社区
对杭州健康码的全面应用推广
“小清”姑娘可不是一下子成长为如今这个聪明的小姑娘的，她的能力升级也是步步积叠而成的！
小清的成长
如果说的普通话不标准
小清就没有办法很好的识别了
是否增加一些数字按键的操作！
小清的声音语速
可以稍微调整的快一些
这样整通电话下来
让人可以耐心的接听！
后台的比例显示图表
分类需要更为清晰
直接体现出红、黄、绿码数据
可以让工作人员一目了然掌握
对于初来乍到的“小清”
大家纷纷为她更好地成长出谋划策
大家帮助“小清”
分析实际工作中遇到的具体问题并改进
给了“小清”许多精确的指导
有了大家的支持和鼓励
也更快的促进了“小清”的成长
如今的“小清”可以在一天内打完2000余个电话，不仅速度快，而且反馈认可度高，社区的小伙伴们也对“小清”这个新增加的同事竖起了大姆指。
小清的未来
在“小清”姑娘的助推下
柳翠井巷社区的杭州健康码的申领
已经超过了95%
其余的5%的人员
经过系统的分析、梳理后
再由社区工作人员进一步跟进指导
通过线上和线下的密切配合
做到了应装尽装
除了健康码的推广“小清”还进一步提升了当前疫情筛查工作的精准度帮助高效采集外地返杭复工人员的信息，根据系统的提前风险预警，排查可疑防疫问题和人员。
目前的“小清”还继续在成长
未来“小清”将通过优化系统的功能模块
探索人工智能技术服务社区基层治理
精准对接为企服务信息
处理突发性事件的防控等
“小清”的未来还真的情景可期啊!
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