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近年来中国零售业规模虽仍在逐年扩大，但增长速度明显放缓，用户规模与市场交易规模皆趋于稳定。线下零售额的放缓现象尤其明显，主要零售商同店增速下降，去年中国线下零售额增速为-1.2%，十年来首次呈现负增长。
而受线上获客成本、研发成本、同质化竞争、体验提升受限等诸多因素的影响，线上零售额的增长也进入到了瓶颈期，零售电商的盈利形式不容乐观，寻找新的零售增长点成为行业所有参与者的当务之急。
据专家分析，相比以往来看，如今的消费者变得要求更高，零售环节变得更加数据化，科技也变得前所未有的重要，所以，零售电商需要在发挥其展示商品、门店运营上的传统优势的同时，借助新技术完成向智能化及数据化的转型，以突破现阶段的增速瓶颈。
零售商可以考虑从以下三大核心举措出发。
流量优化
线上线下，聚合引流
从互联网角度来说，以后行业发展必将会趋向于线上线下结合，而传统零售电商，一般是线上平台与线下店铺各司其职，不利于提升品牌知名度以及顾客复购率，所以转型的关键点就在于如何将线上和线下相互连通，相互引流，形成一个闭合的生态环。
这个生态闭环的打造，可以借助小程序来完成。
线上，小程序可以通过公众号、朋友圈、微信群、网站等众多互联网渠道传播，结合线下营销活动，增加顾客到店率；线下，小程序码可以印在传单卡片、店铺海报上，在线下场景传播，以沉淀更多线上客户。
另外对于使用过店铺小程序的用户，还可以通过模版消息进行召回，最大程度减少客户流失。
数据优化
SCRM系统，建立自家流量平台
很多零售企业的痛点在于不具备自己的数据和流量运营能力，导致处处受制于第三方平台。
所以企业打造一个能够获取流量、沉淀数据的移动SCRM平台就十分必要。这样一来，企业就能在和头部流量的博弈中占据更多的主动权。
以客商通AI智能名片的SCRM系统为例，它通过引入大数据和AI技术，可以智能跟踪用户行为、采集用户信息，并沉淀所有数据，帮助企业在海量的线索数据中，筛选出最有价值的销售线索，从而缩短销售周期、提高销售转化率。
同时，这个系统能自动沉淀所有业务员的客户资料，包括销售记录和碎片化的工作信息，企业管理者可以借助该系统洞悉销售员的销售数据，为分析、预测销售情况提供数据支持。
促销优化
读懂消费者，并精准触达
在当前的挑战下，零售商需要考虑如何迎合消费者需求、提供最优的促销。
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随着新零售的发展，越来越多的商家开始使用刷脸支付和小程序，而使用这两相互“捆绑”也可以帮助商家构建完善的智能商店系统。
在了解小程序与刷脸支付是如何协同工作的之前，让我们先回顾一下这两者对于商家的作用：
1、刷脸支付：让支付极致便捷
作为交易的重要组成部分，从用户体验的角度来看，好用的支付工具需要方便、安全，而刷脸支付则在这两个方面达到极致：
绑定个人支付账户后，用户即使不使用手机，也可以在最快的时间内用一秒钟完成刷脸，这样在外出时什么都不带就可以“靠脸吃饭”。
借助于点阵投影仪获取人脸的数万个深度信息，刷脸支付的识别率可以达到99.99%，安全系数几乎达到目前民用设备的最高水平。
2、小程序：门店营销神器
线下商家转型为新零售商的最大障碍是缺乏低成本的在线营销解决方案，而小程序无疑是最佳选择：
小程序首先给予了商家线上获客引流的主动性——借助社交入口和附近的小程序可以为商店带来源源不断的顾客；
借助小程序社交入口、营销插件、会员卡、积分商城、消息推送等功能，商家可以从引流、运营、挽留等方面打造一整套工具留住客户；
小程序还可以直接解决线下经营中的痛点——借助在线预订能力，小程序可以分化客流，优化资源，借助一桌一码和收银台能力，小程序可以大大节省门店的人工成本。
刷脸支付与小程序是如何助力门店智慧经营的？
（1）客户经营
目前主流的刷脸支付设备（支付宝蜻蜓、微信青蛙）都具备接入小程序的能力，然后就可以通过小程序的会员系统。可实现“刷脸即会员”与无卡化会员消费。
更重要的是，这个小程序具有强大的数据分析和用户画像功能。在接入刷脸支付后，可以对客户数据进行分析，得到消费者偏好和回购率等信息，为优化经营策略提供数据支持。
（2）营销闭环
尽管刷脸支付本身具备广告营销能力（支付优惠、电子海报），但一旦用户离开商店，也就无能为力，小程序可以帮助商家从线上到线下打通营销闭环。
小程序的模板消息与刷脸支付对接后，可以将商店活动推送到顾客手中，提高营销效果和转化率，进而提高顾客到达率和留存率。
小程序也可以用于裂变获客——借助于拼团、砍价、秒杀、抽奖等营销插件，引导用户分享，然后接触潜在客户，为商店带来源源不断的客户。
支付+营销，线上+线下，可以说刷脸支付和小程序的结合，是智能商店的最佳合作伙伴。
所以，综上所述，小程序+刷脸支付将是新零售春天的大门。
北风先生我姓西
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