3月13日，菜鳥網絡宣佈，菜鳥驛站智能櫃已全部開通刷臉取件功能，國內全面進入“刷臉取件”時代。
即日起，國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能櫃均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在櫃子上自主選擇、實名認證、授權，使用刷臉取件功能。
安全性方面，菜鳥驛站智能櫃採用活體檢測，即便是使用本人的照片、視頻，都無法通過核驗，確保取件人身份準確。
菜鳥驛站智能櫃早前在部分區域開通刷臉取件功能，產生了超過百萬次刷臉取件記錄，尚未發現誤識導致誤取包裹事件。
與此同時，如果消費者因為整容等原因導致容貌發生較大變化，只需在智能櫃更新照片即可。
除刷臉取件外，菜鳥驛站智能櫃還在業內率先把選擇權還給用戶，用戶通過在智能櫃、客服或者手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式進行自主設置功能，如果不同意將包裹存放櫃子，快遞員將無法打開櫃門。
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