為避免人群聚集，防止交叉傳染，1月30日，衢州市營商環境建設辦公室發佈通告，即日起暫停衢州市行政服務中心辦事大廳窗口線下服務，全面推行政務服務“網上辦”“掌上辦”等線上辦理方式。
“最多跑一次”改革以來，衢州市通過流程優化和數據共享，目前除省列入不宜網上辦理清單的事項外，衢州市政務服務事項100%開通網上辦理，90%以上開通掌上辦理。衢州市民可登錄浙江政務服務網，搜索相關事項，實現政務服務“網上辦”；也可下載“浙裡辦”APP，實現“掌上辦”。
市民如在“網上辦“”掌上辦”過程中遇到問題，或確有需要到窗口辦理的緊急事項，可撥打0570-12345，並根據語音提示進行接轉，衢州市行政服務中心將安排專業人員提供業務辦理諮詢、預約和指導服務。
衢州市營商環境建設辦公室相關負責人表示，自疫情發生以來，衢州市營商環境辦公室組織專門團隊對政務服務“網上辦、掌上辦”的業務和技術優化進行了集中攻關，將在近兩天陸續推出相關網上辦事操作指南和視頻教程，為群眾提供良好的“網上辦、掌上辦”辦事體驗。線下大廳服務開通時間將根據疫情形勢另行通知。
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