“您好，這裡是衢州市12345政府服務熱線，如需諮詢投訴營商環境方面問題請按‘8’，您的電話正在接通中，請稍候……”
衢州市作為全國首批營商環境試評價城市，今年以來，衢州市委市政府以“最多跑一次”改革為牽引，對標一流，自我革新，全力打造中國營商環境最優城市，努力為國家營商環境體系建設提供衢州素材、衢州樣本。
為貫徹落實衢州市委市政府提出的營商環境工作投訴服務零距離要求，進一步優化和暢通涉企訴求反映渠道，衢州市12345政府熱線服務中心設立營商環境服務專線，實行專席專人接聽受理，並建立“分類辦理、快速處理、督查督辦、溝通協調、分析研判”五項工作機制，及時為企業發展排憂解難。衢州市信訪局成立14人工作專班，下設督查協調、政企直通、流轉交辦等6個專項小組，主要領導掛帥對涉企訴求進行跟蹤督辦，常態化推進專線運行，積極助力中國營商環境最優城市創建。
6月11日專線開通當天，衢州市營商服務專線共接聽群眾來電23個。按事項類別分，諮詢類13個，投訴舉報類10個；按事項內容分，企業開辦類（核心事項）1件、其他環境事項類（非核心事項）22件。
下面用一張圖帶你看懂12345營商環境服務工作流程：
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