2020年春運將於1月10日啟動，至2月18日結束，共計40天。春運期間，南航預計執行航班超過8.2萬班，運輸旅客達1380萬人次（不含廈航），同比增長8.9%，其中廣州樞紐預計運輸旅客達432萬人次，同比增長12.3%。
春運40天，南航計劃在首都機場和大興機場加開航班共計650班次，同比增長235%，大幅增加對國內熱門航線的運力投放。其中，大興機場加開往返海口、三亞、珠海、長沙、貴陽、大慶、延吉等航線506班次，首都機場加開往返海口、三亞、白山、常德等航線144班次。
南航華北營銷中心網絡收益部經理助理喬盼接受北京青年報採訪時表示，“從1月10日起增加加班航班，650班次機票已經在南航APP以及其他銷售渠道同步銷售”。
喬盼透露，“從南航現在售票情況看，年初三、初四北京－海口機票將有3-4折票，去往三亞乘客可選擇繞道海口曲線前往。”
春運40天預計運輸旅客1380萬人次
今年春節是近8年來最早的一年，預計節前春運民航出行高峰為1月17日-23日，節後客流高峰為1月28日-2月7日。春運期間，南航日均運送旅客量預計約達35萬人次，其中廣州樞紐日均客流量預計達10.8萬人次。
春運期間，國內熱門航線主要為廣州、深圳往返西南及中南地區的返鄉航線，以及東北、北京、烏魯木齊至海南的候鳥航線等，國際方面主要為廣州、深圳往返東南亞、東北往返日韓等旅遊航線。
為滿足春運期間旅客出行需求，南航計劃增加航班超8600班次、執行航班總數超過8.2萬班，國內增加航班主要是廣州至宜昌、襄陽、常德，深圳至南陽、洛陽、瀘州、常德等熱門返鄉航線，緩解部分探親返鄉航線一票難求的情況。
國際增加航班主要是廣州至清邁、胡志明、馬累、富國島航線以及深圳、瀋陽至曼谷等東南亞航線；廣州、長春至東京，瀋陽至首爾等日韓地區航線以及深圳至悉尼航線，滿足旅客日益增長的出境遊需求。
系統聯動確保春運安全、平穩、高效
今年春運期間，南航將繼續以“集中管控、高效決策、溝通順暢、系統聯動”的大運行體系，強化各運行單位聯動，確保春運工作的安全、平穩、高效，同時加強與空管、機場等部門協調，提高航班正常性水平，確保春運工作安全、平穩、高效。
針對入冬以來北方地區頻發的雨雪大風天氣，南航運行指揮部門將利用南航先進的飛行跟蹤系統、動態控制系統密切關注天氣、飛機、機場和航路對安全運行的影響；依託南航自主開發的增強型氣象情報系統、各氣象網站加強氣象研判，關注重要天氣信息和惡劣天氣預警，及時與飛行人員進行天氣會商，為運行決策和航班放行提供支持。
如在北京樞紐，南航加強在首都機場和大興機場的航班除防冰工作，特別是在需要除冰的航班多、除冰資源有限的早出港高峰期間，採取了根據天氣預判安排飛機預除冰、爭取雙除冰車除冰、派駐代理單位協調除冰資源等一系列措施，提高除冰效率，降低極端天氣對航班運行的影響。
一證通關、刷臉登機……“智慧春運”方便快捷
南航在廣州白雲國際機場、北京大興國際機場，已全面開啟“智慧春運”模式，自助值機、自助託運、一證通關、刷臉登機，旅客可以體驗更便捷、更高效的乘機體驗。
在廣州、北京樞紐，使用二代身份證購買機票，乘坐南方航空及南航系（廈門航空、重慶航空、四川航空、河北航空）國內航班的旅客（12週歲以上），在辦理完值機手續後，僅憑身份證即可直接辦理行李託運、安檢和登機等手續，全程無需出示登機牌、二維碼等憑證。對於沒有托運行李的旅客，可以實現從“家門口”到“艙門口”的快捷登機。
目前，南航廣州樞紐非櫃檯值機率超過85%，越來越多旅客通過短信、APP、微信公眾號或自助值機設備辦理值機手續，不到1分鐘即可辦完值機手續，行李自助託運可以在2-3分鐘內完成辦理，大大減少櫃檯排隊等候時間。
而在北京大興機場，2019年南航在大興機場現場特色值機率和自助行李託運率均突破80%，平均國內旅客自助值機辦理和行李等候時間為2分鐘。
除了體驗全流程無紙化登機，越來越多的“黑科技”讓旅客出行體驗更豐富有趣。近期，南航上線360°全景虛擬現實（VR）選座服務，旅客通過南航APP、移動網頁和南航官網等平臺，無需藉助專業設備即可自行切換VR選座模式，直觀地瞭解所搭乘航班的客艙佈局、機載設施、艙位和座位空間等信息。
此外，為了給旅客提供更好的服務、創造更多的價值，春運期間，南航全新升級“搶票”功能，當南航實際承運的國內航班（不包含經停）出現航班已售罄的情況下，南航認證會員可在南航APP下單開啟搶票服務，後臺會實時滾動查詢該航班機票，如有其它旅客退改或升艙，系統將自動為搶票用戶出票。
托運行李實時跟蹤，滿足旅客更美好出行需求
以廣州、北京為重點，南航為每位旅客的托運行李栓掛RFID行李條，並覆蓋深圳、重慶、武漢、哈爾濱、大連、瀋陽、烏魯木齊、長沙、南寧、桂林、西安、上海虹橋、上海浦東、鄭州、珠海、貴陽、三亞、海口、長春、揭陽、杭州、廈門、洛杉磯和倫敦等27個國內外場站，涉及145條航線，每日超過800個航班上推廣使用行李全流程跟蹤節點展示服務。
南航明珠會員旅客綁定官方APP或微信公眾號後，南航將自動向旅客推送行李託運運輸狀態。非會員旅客可通過南航APP或掃描紙質登機牌上的二維碼，即時查詢到托運行李的運輸狀態，出行更安心。
在廣州白雲機場，南航還推出行李查詢移動櫃檯、行李預計到達轉盤時間提醒服務、行李卸載可視化等創新服務，提升旅客對行李運輸的服務體驗。
在北京大興國際機場，通過自助行李櫃檯與人工/自助可切換櫃檯，旅客可實現100%自助行李託運，所有托運行李傳送帶均與地面高度保持一致，方便旅客將行李放在傳送帶上。為方便旅客出行，南航“空軌聯運”產品已覆蓋大興機場全部航線。
“親和精細”服務溫暖旅客回家路
春運期間，南航將全面落實“親和精細”服務工作要求，使旅客春節返鄉、出行之路更舒適、更順心。南航將在大年三十、初一的所有客運航班上開展“木棉新禧”主題航班活動，1.5萬名南航乘務員將以春節元素裝飾客艙，登離機時播放春節主題音樂，為旅客送上溫馨祝福。2月8日南航還將繼續開展“木棉元宵”主題航班活動，與所有旅客共同在雲端之上慶祝傳統佳節，感受濃厚的節日氛圍。此外，來自法、荷、馬來西亞等國的145名外籍乘務員將在相應國際航線上提供客艙服務。
春運期間，南航廣州樞紐國內航班值機櫃臺提前至4:00開放，國際航班提前至5:00開放。值機區D20、D22號櫃檯設立特殊旅客服務及軍人/消防員依法優先櫃檯，協助老人、兒童、孕婦、輪椅旅客等特殊旅客辦理手續。南航將持續開展“暖冬行動”春運志願服務活動，預計將有3000多名南航志願者在全國各地機場開展自助值機、自助託運、區域引導、行李搬運、“木棉童飛”無陪兒童服務等服務工作，提升旅客服務體驗，溫暖旅客回家路。
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