10.20 淘寶底層電商環境發生變化,用什麼運營理念應對

很多中小賣家離開shua單,就陷入迷茫,強制戒毒的感覺,天都要踏了。中小賣家店鋪基礎比較差,流量獲取能力有限,推廣手段也很單一。

變化二:淘寶平臺搜索流量下滑

搜索流量一直是淘寶非常優質的流量,最大優點就是流量精準、轉化率高。2019年很多店鋪搜索流量下滑都比較嚴重。

底層維度發生了變化,主要體現在淘寶系統對買家購物體驗的上改變。以前買家上淘寶購物的習慣是人找物(搜索)。買家A需要買羽絨服,A就會上淘寶搜索相應羽絨服的關鍵詞,根據自己的需求加上相關修飾詞“女、中長款、紅色”和屬性條件。

隨著4G網絡的普及,直播APP和小視頻內容APP雨後春筍般的出現,購物越來越內容化。購物內容化的買家體驗更加真實,更容易引起特定人群的共鳴。其實淘寶早在兩年前就開始注重內容直播,只是那時候規模還比較小,感受不明顯。

今年新推出的“超級推薦”功能,更加詮釋了淘寶積極推進“物找人”購物體驗的決心。“物找人”的購物體驗主要針對“愛逛街”的女性買家,除了必要的購物以外,還可以促成額外的成交,比如A需要打底衫,在“逛街”的過程中,發現某款針織衫款式非常漂亮,她在購買打底衫的同時,購買了這款針織衫。

超級推薦:

淘寶底層電商環境發生變化,用什麼運營理念應對

我們商家需要考慮的問題是:如何讓淘寶把我們的產品推薦給精準的買家。超級推薦首頁猜你喜歡人群?還是直通車關鍵詞搜索和定向猜你喜歡人群?讓我們的產品入池。

對於平臺內部而言,搜索流量雖然在下滑,但是首頁流量和我的淘寶流量在增加,此消彼長!

外部競爭,隨著很多內容APP和新購物平臺的出現,淘寶也面臨著巨大的流量被外部平臺蠶食的壓力。不過淘寶從來不缺外部競爭,應對外部競爭最好的辦法就是不斷的進步、發展。可以這樣說,搜索流量的下滑是一個不可逆的過程。

變化三:直通車還能不能帶動免費流量

答案是肯定的。直通車能帶動免費流量,搜索流量減少,是系統發生改變的必然結果,但是首頁流量和我的淘寶等流量還是可以通過直通車來帶動的。

淘寶底層電商環境發生變化,用什麼運營理念應對

直通車經過多次改版後很多店鋪的直通車單次點擊花費(PPC)越來越貴,但是投產比(RIO)卻越來越差。

淘寶底層電商環境發生變化,用什麼運營理念應對

這是我運營的一個老店。自然流量曝光曝光量還是不錯的。

我查了一下官方對於直通車帶動搜索流量的解釋還是和以前一樣:

1、直通車點擊帶來進店訪客;

2、訪客產生收藏、加購、成交;

3、提升店鋪、寶貝整體競爭力(提升店鋪、寶貝權重);

4、獲得額外的自然流量曝光。

官方的解釋很明確——獲得額外的自然流量曝光。只要官方解釋沒有變化,說明直通車帶動免費流量的功能是沒有變的。

但是從今年我們做過的很多店鋪而言,直通車帶入的訪客量對於帶動免費訪客的效果其實比以前差很多。任你直通車的流量拉上天,免費流量巋然不動。實際操作店鋪過程中我們發現在拉昇流量的階段,以前搜索流量可以佔付費流量的80%,現在只有20%-30%。

一方面是以前存在bug,被人利用,3天快速打爆流量, bug修補過後,再用此方法打造爆款效果變的非常差,免費流量起不來。

另一方面是因為淘寶的系統限制了直通車的推廣效果。即使你使用官方的推廣工具,也很難短時間快速帶動免費流量。讓直通車迴歸他的基本功能——引流工具。

我也很意外,按照我們的邏輯:在淘寶全力打擊shua單的大環境下,應該扶持自己的親兒子——直通車。

淘寶用直通車引流能力剝離shua單,嚴厲打擊shua單的同時,限制shua單的推廣效果,同時放大直通車推廣效果好,直通車的推廣效果更好,又沒有潛在風險。大家就不會冒險去shua。轉而提升淘寶的直通車收入。

淘寶就是淘寶,不按照正常的邏輯出牌。

今年淘寶推出銷量明星,我就提到過是因為淘寶業績壓力大。後面推出的超級推薦也是一樣的道理,把部分免費的流量入口,改成付費引流入口,也可見一斑。

淘寶業績壓力很大,直通車又作為淘寶利潤來源的一塊大蛋糕。應該圍繞直通車來佈局,提升直通車的推廣效果,讓更多的人加入到直通車付費引流,提升直通車的競爭力,這樣商家更有砸錢推廣直通車的動力。

正常邏輯直通車的效果越來越差,轉化率和投產比越來越低,那麼直通車的競爭力越來越小,PPC越來越低。

可實際情況並不是這樣的。

實際情況是:直通車效果差;競爭小;但是PPC比以前還貴;轉化率和投產比也比以前差。

實際體驗:直通車在帶動搜索的能力越來越差的同時,PPC還越來越貴。

根據這個結果倒推其中的邏輯:淘寶不希望大家把更多是時間和精力放在直通車上面,去研究直通車技術。希望大家迴歸電商的本質——產品。

如果大量的商家把主要精力放到直通車技術研究上面。不管產品好壞,只要利用好直通車推廣,就能快速有效的打造爆款。

這種情況下打造爆款的產品需要具備什麼條件呢?

高利潤、高利潤、高利潤

只要利潤高,扣除推廣成本之後還有錢賺,那麼這個產品就值得推廣。反之,利潤低的產品就是沒有推廣價值的。(這裡不管產品性價比和實用性)

顯然和淘寶價值理念相違背。淘寶希望大家把更多是時間和精力放到產品開發,售後服務上面,為消費者帶來高性價比的產品和體驗。讓買家在淘寶買到的產品都是自己喜歡的產品,提高買家的購物體驗,才是淘寶平臺的產品良性競爭,才是淘寶平臺健康發展、長期生存的法寶。

淘寶能限制直通車的引流能力也是非常有魄力和前瞻性。

作為我們商家而言,需要怎麼應對呢?

專注產品。

淘寶底層電商環境發生變化,用什麼運營理念應對

人在屋簷下,不得不低頭。想要在淘寶電商環境中生存下來,就必須要成為淘寶希望我們成為的電商人。它要我們專注產品和服務,我們就專注產品和服務。

只有認真做好產品、服務好每一位客戶,才會慢慢的積累更多的回頭客,店鋪的流量才會越來越多。淘寶也更願意為你注入更多的流量。做買賣不是一次性的交易,是一個長期堅持專注產品的過程,要作為終身事業來經營。

店鋪運營理念

正如上面提到的,打造大爆款的路子越來越窄,風險也越來越大。

以前單爆款模式已經不適合大部分類目。單爆款在今天存在很多弊端:前期投入資金很多,轉化率和投產比太低,無法拉昇免費流量,流量結構單一,不夠穩定。流量一旦下滑,很難再次拉昇等。

爆款群模式

這裡的爆款群模式適合女裝、男裝類目,但不適合標品。爆款群模式,雖然店鋪沒有一個典型的大爆款,但是小爆款佈局合理,動銷率非常高,店鋪整體銷售量也是非常可觀的,銷售額甚至比大爆款店鋪還多。

爆款群的店鋪優點:流量結構穩定,個別款式流量下滑或者波動,店鋪整體影響較小。季節性產品換季,新款流量上升更快、店鋪換季過渡更加自然。推廣資金需求更低,風險更小。產品推廣力度變化更加靈活。

淘寶底層電商環境發生變化,用什麼運營理念應對

這是我目前運營的一個女裝店鋪,目前店鋪多款秋裝都已經爆發。單爆款的店鋪是達不到這個效果的。可見爆款群店鋪的潛力非常大。

關於爆款群模式,我之前的文章也詳細介紹過。爆款群店鋪更加註重產品開發,產品款式好,受眾人群精準,產品性價比高,售後服務好。這不正符合淘寶的價值理念嗎?

大家可以改變一下自己店鋪的運營思路,淘寶經營環境在變,我們商家也要跟著變化,努力適應環境。才能在激烈競爭的電商中生存下來,獲得不錯的利潤。


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