09.20 护士,你有试过添加患者微信吗?

护士的工作很忙,有的时候忙到一整天都没来得及喝上一口水,把手机放在护士站充电之后就没碰过。

护士,你有试过添加患者微信吗?


有人说:坚决不能加患者微信啊,工作已经够忙了,非常需要有自己的个人空间。

有人说:看情况了,通情达理的病人可以加,首先她能理解你,不会不分时间去提问题。

还有人说:我是不敢加患者的微信。之前有个新生儿的主任把电话给一个门诊的病人了,结果半夜两点接到了家属电话,说孩子拉肚子了....问她怎么解决,真是晕倒啊.....还是保留个人空间吧,有事打电话到科里问。

从网友的留言来看,有反对的,有赞成的,还有根据情况酌情临时做出决定的。

互相尊重,是信任的前提

当有重要通知需要发布时,发布者就会把内容发送到微信群里,省去了以往逐个打电话的麻烦。

但是,对于患者及家属发出的微信邀请, 医务人员是加还是不加,还没有一个已经达成共识的认识。

前些天,有个带PICC导管回家继续治疗的病人,她的儿子怕回家遇到特殊情况不会处理,就提出了加我微信的要求,以便能够在问题出现时方便咨询。

对于这样的请求,我没有拒绝。

而且家属在住院期间跟医生护士配合的非常好,也理解护士的辛苦及不易。他们再三表示,除非导管真的出现问题,否则绝不打扰。

事实真的如他们家属所说,出院后,他们唯一一次的咨询是因为敷贴大小和厂家问题,后来就再也没有主动联系过。倒是我不放心导管的情况,主动询问了一些有关的情况。

如果患者家属能够懂得尊重、理解护士,那么,当他们提出要求加微信时,也未必会遭遇医护人员的断然拒绝。

但是,就像大家所顾虑的一样,并不是所有的家属都能够如此。

互不打扰,是我最后的祝福

曾经有位家属在住院期间,不知道从哪里得到了护士的手机号,从而成功的添加了护士的微信。

之后有事没事,都会发消息或者链接,而且内容都是与病人的病情毫无关系。

护士从没有对内容做出过回应,只是在明确了家属的身份之后,果断的把他加入了黑名单。

医院是个人员复杂的地方,医护人员不可能在短时间内了解到各个家属的为人。

他的为人,他的处事方式是不是在自己可以接受的范围之内。

所以,接受不接受他们发出的请求,有时候就成为了医护人员难以抉择的巨大难题。

不加,站在一个救死扶伤的医务工作者的立场说不过去。

加,真的怕他们不合时宜的打扰。

建立和谐医患关系才是正道

现在有些医院、科室为此作出了解决方案,建立了一个医患交流群,所有住院患者以及即将出院回家的患者都可以通过扫码进入该群。

群里有科室的全体医生,有工作年限较长,工作经历丰富的资深护士。

当患者有什么事情需要咨询的时候,他们就把问题发到群里,很快就会有医生或者护士针对问题给予解答。

当他们康复出院回家后,还可以保留此群,当病人出现异常,当来院进行复查时,都可以跟医生进行预约交流。

此群还有一个重大的功能,就是病友间可以互通有无。

他们可以在群里交流彼此的病情进展,分享康复的有效经验,还可以相互鼓励,彼此打气。

在希望即将破灭的时候,重新点燃对生活的渴望,激起战胜疾病的信心!

你有遇到类似的情况吗?你是怎么解决的?


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