8月16日凌晨1点多，潼关交警秦东中队2班民警在检查站执勤时，发现路边站着一群人，随即上前询问得知，该车由山东开往四川方向，因高速不让上，只能将车停在这。了解情况后，班长李少云告诉乘客，这样做是确保大家的安全，按照规定凡是在省内道路运行的9座以上的长途客车必须在0时至5时落地休息。

随后班长李少云将乘客引导至岗亭，让班内人员烧些热水供乘客饮用，并告诉他们在这好好休息一下，有什么需要和帮助可以告诉我们，在全体乘客的再三感谢下，继续坚守自己的岗位。