突如其來的新冠肺炎疫情成為了2020年中國經濟發展的頭號“黑天鵝”。疫情過後，面臨的是經濟發展的重啟與修復，除了政府支援外，企業攜手“救市”是關鍵。
2月24日晚8點，蘇寧聯合各大品牌在蘇寧直播平臺開啟了一場公司復工與市場復甦的“救市”行動，拉開了家電銷售破局大幕。
事實上，自疫情發生以來，蘇寧一直在釋放全場景生態能力，多措並舉持續活躍在抗“疫”一線。
聯合“救市”，釋放全場景生態能力
“疫情對一季度的經濟活動造成的影響已是事實，但在疫情得到控制之後，經濟會較快地迴歸穩增長的軌道。緩解以後，中國經濟將會迅速企穩，並且前期推遲的消費和投資會有釋放。”2月23日，統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議對於社會經濟發展做出了判斷。
為了提振消費信心，激活消費市場，蘇寧聯合眾多品牌共同“救市”。
24日的“雲發佈會”上，蘇寧宣佈在當前市場承壓、行業面臨困難的背景下，將聯合各大品牌打造上線“24期免息”活動，還通過“開倉計劃、超店播計劃”等舉措全面刺激市場需求，保障用戶體驗。
2月27日0點，蘇寧易購家電、家裝、3C等品類，正式開啟24期分期免息活動。在24期免息優惠的刺激下，激發了消費者的購物需求，截至24點，訂單量同比增長7倍。
2月10日以來，伴隨各大家電企業的陸續復工，蘇寧聯合各大品牌第一時間推出“開倉計劃”，在打通品牌銷售通路的同時，全面激活消費市場的用戶需求。同時推出的“九道防護”無接觸服務措施，保證用戶體驗的安心與安全。而近期24期免息福利，將蘇寧家電“開倉計劃”的力度再度釋放。蘇寧聯合家電、家裝、電腦、手機等品牌“雲簽約”，線上線下推出“購家電家裝手機，享24期分期免息”活動，讓消費者零負擔就可以擁有喜歡的好物！
疫情帶來的商業變化既是挑戰，也是新的機遇。隨著消費者“雲購物”習慣的養成，蘇寧利用全渠道、全場景零售優勢，在互聯網行業首創連續12小時直播的“超店播計劃”，據蘇寧首屆“超店播計劃”雙線直播戰報，當日累計觀看人次破1.3億，激活了大量潛在用戶；超3000場主播同步在線不間斷直播，創下行業之最；最忠實粉絲連續跟播10個半小時，凸顯了“宅經濟”的火熱。
開放資源共同抗“疫”
隨著新冠肺炎病毒“哨音”吹響，蘇寧第一時間響應抗疫號召，成立了由張近東親自牽頭的防疫工作領導小組，撥付專項基金用於急需物資捐助。
“艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位。”在張近東的帶領下，12萬員工堅守一線，全產業衝鋒保供戰“疫”第一線。
基於電商、物流以及國際供應鏈等產業佈局的優勢，蘇寧快速響應前線需求，把物資及時送達；同時，發揮蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧菜場、家樂福等雙線渠道近在身邊的優勢，3公里“1小時場景生活圈”、10公里“同城配”半日達以及“無接觸配送服務”，強化在線到家服務，為用戶的日常生活物資需求提供充足保障。
面對疫情下中小企業的困境，張近東直言，“大企業要勇於擔當，積極向社會與行業輸出資源與能力，通過高效拉通社會資源，助力經濟生產儘快恢復。”
基於全場景佈局的優勢，蘇寧採取“人才共享”、科技辦公系統和服務資源的開放以及金融扶持等措施，助力中小企業復工復產。為降低商戶運營成本，蘇寧2月4日發佈涵蓋入駐續簽、服務支持、資金週轉、流量支持等9項支持政策，幫助平臺商家減壓。繼蘇寧廣場、蘇寧百貨推出免租金硬核政策後，蘇寧百貨向線下商戶開放平臺，鼓勵品牌商加入蘇寧易購線上商城，釋放線上消費潛力。
在下沉市場，蘇寧通過零售雲打造“供應鏈+門店+社交玩法”的平臺模式，迅速推動線下門店經營模式的互聯網化轉型。超5000家零售雲門店15000多名零售雲店主店員同步在線上社群提供服務，以微店工具鏈接千萬商品和消費者。同時發揮蘇寧雙線渠道優勢，蘇寧拼購18項助農舉措，將囤積的新鮮蔬果送到了全國“宅”人群的身邊。
“疫情是對蘇寧產業能力和生態協同的一次測試。“2019年，蘇寧正式完成了線上線下全場景的佈局，而在這次疫情期間，不論是蘇寧易購的在線業務、家樂福的“到家”業務、蘇寧小店的“到店”業務還是全場景的開放，蘇寧都取得了亮眼成績。面向未來，張近東更加堅定：”蘇寧將堅定穩發展戰略，全場景生態能力將伴隨著消費趨勢得到進一步的釋放。蘇寧要實現更快、更好的發展，必須要加大開放力度，要與各類行業夥伴甚至競爭對手鍊接協同，實現資源共享、能力共享。”
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