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目前在營銷“後服務時代”仍暴露出種種問題：
1、企業對服務營銷認識不清，缺乏合理的服務營銷戰略。大型企業已經逐步將服務營銷作為提升企業核心競爭力的主要途徑，但很少有企業將售後升級為服務營銷戰略層次，大部分中小型企業沒有完善的服務營銷管理機制，其服務營銷管理和制度建設較差，沒有設置獨立的服務營銷工作機構和服務營銷主管人員。
2、不注重服務營銷，不善於用服務營銷來爭取市場維繫客戶。除大型企業比較重視服務營銷市場以外，大多數企業僅僅將服務營銷作為一項必不可少的銷售補充性工作，沒有用服務營銷來開拓市場、鞏固客戶，服務營銷利潤鏈沒有發揮作用。
3、無資金支持，售後服務能力差。除大型企業注意服務營銷投資、努力提升服務營銷質量以外，中小型企業服務營銷資金投入不足、服務營銷能力差，對售後服務推諉扯皮，服務網點建設不足，很多企業走模仿、複製甚至假冒他人的道路，甚至許多新興企業根本不提供售後服務，企圖在市場中傾銷“一次性“商品。
4、服務營銷隊伍普遍缺乏服務精神。無論大型企業還是中小型企業，都普遍存在這一問題，服務營銷人員水平不一，服務意識淡薄，缺乏良好的服務營銷心態，特別是大型企業的售後服務網絡終端，監控不力，大量使用外部人員和臨時人員進行“應急”式服務營銷，使企業品牌往往在各服務營銷終端易受影響。
小發先生
招財老汪
首先說服務，服務外包業態會越來越常見，術業有專攻，專攻有其司，社會化的供應鏈和先進的互聯網技術會將原有的服務體系打散，形成獨立的模塊化服務單元，企業想做其他業務不需要自己去投入什麼只要找到能夠提供服務的公司對接就可以了。
其次聊聊營銷，接上所述，營銷作為一種商業服務也會以模塊化單元形式存在，企業只需要與專業的營銷策劃公司對接就可以了，不需要自己投入人力和精力，好比如現在的MCN機構就是做新媒體營銷的專業公司，想要投放廣告和產品品牌宣傳跟他們對接就可以了。
人盡其力物盡其用，是我們追求效率的最高境界，互聯網技術和社會化供應鏈的出現使這句話成為可能！
口吐芬芳的佛系青年
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