用户3522154533012
目前在营销“后服务时代”仍暴露出种种问题：
1、企业对服务营销认识不清，缺乏合理的服务营销战略。大型企业已经逐步将服务营销作为提升企业核心竞争力的主要途径，但很少有企业将售后升级为服务营销战略层次，大部分中小型企业没有完善的服务营销管理机制，其服务营销管理和制度建设较差，没有设置独立的服务营销工作机构和服务营销主管人员。
2、不注重服务营销，不善于用服务营销来争取市场维系客户。除大型企业比较重视服务营销市场以外，大多数企业仅仅将服务营销作为一项必不可少的销售补充性工作，没有用服务营销来开拓市场、巩固客户，服务营销利润链没有发挥作用。
3、无资金支持，售后服务能力差。除大型企业注意服务营销投资、努力提升服务营销质量以外，中小型企业服务营销资金投入不足、服务营销能力差，对售后服务推诿扯皮，服务网点建设不足，很多企业走模仿、复制甚至假冒他人的道路，甚至许多新兴企业根本不提供售后服务，企图在市场中倾销“一次性“商品。
4、服务营销队伍普遍缺乏服务精神。无论大型企业还是中小型企业，都普遍存在这一问题，服务营销人员水平不一，服务意识淡薄，缺乏良好的服务营销心态，特别是大型企业的售后服务网络终端，监控不力，大量使用外部人员和临时人员进行“应急”式服务营销，使企业品牌往往在各服务营销终端易受影响。
小发先生
招财老汪
首先说服务，服务外包业态会越来越常见，术业有专攻，专攻有其司，社会化的供应链和先进的互联网技术会将原有的服务体系打散，形成独立的模块化服务单元，企业想做其他业务不需要自己去投入什么只要找到能够提供服务的公司对接就可以了。
其次聊聊营销，接上所述，营销作为一种商业服务也会以模块化单元形式存在，企业只需要与专业的营销策划公司对接就可以了，不需要自己投入人力和精力，好比如现在的MCN机构就是做新媒体营销的专业公司，想要投放广告和产品品牌宣传跟他们对接就可以了。
人尽其力物尽其用，是我们追求效率的最高境界，互联网技术和社会化供应链的出现使这句话成为可能！
口吐芬芳的佛系青年
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