推行“四办”服务 实现防疫办事两不误
转自本溪发布厅
疫情防控期间，市营商局、市政务服务中心坚持以“网上办、掌上办、预约办、就近办”为主，现场办为辅，大力实施网上办理、“不见面”审批，确保审批工作不“打烊”。从1月31日至今，全市各级政务服务中心为企业群众办事2258件，其中网上办件2048件，预约服务办理210件，所有服务事项高效办结，实现防疫办事两不误，赢得企业群众的好评。
市营商局、市政务服务中心进一步优化政务服务流程，灵活调整服务方式，推行网上审批，启动“不见面”在线办理，预约办理等。通过全力推进“线上办”，积极开展“预约办”，全面加强“代(帮)办”，适当实施“延(缓)办”，坚持特事特办，实行“容缺审批”，开辟“绿色通道”，全面简化审批流程，主动为全市企业开工生产提供便捷服务。今年以来，全市新增市场主体663户：企业114户，农民专业合作社2户，个体工商户547户。其中，1月31日以来共为66户企业办理各类业务，为疫情防控产品相关市场主体提供了高效快捷的政务服务。
对涉及疫情防护产品恢复生产的企业，市政务服务中心市场监管局窗口采取容缺受理、当场发照，保障企业尽快恢复生产。通过微信提交材料审核，该窗口预约现场为辽宁天宇消防工程有限公司、本溪市建佳装饰工程有限公司、辽宁成大方圆医药连锁有限公司本溪旗舰店和辽宁九洲龙跃医用科技股份有限公司等企业颁发相关营业执照，全力支持企业生产经营。
市政务服务中心卫健委窗口积极开辟“绿色通道”，全面简化审批流程，主动为全市消毒产品生产企业开工生产提供便捷服务。先后为辽宁帝东医药生物工程有限公司、辽宁新高制药有限公司、辽宁本源制药有限公司3家企业审批办理了《消毒产品生产企业卫生许可证》和有关备案手续。同时，通过电话、微信等媒介主动为10家企业办理《消毒产品生产企业卫生许可证》的有关审批流程、规范和要件提供咨询答疑，赢得了企业的好评。
高新区行政审批局积极为企业想办法出主意，帮助整理上报材料，安排专人主动与企业沟通联系，全力给予支持，协助辽宁本源制药有限公司一个工作日办理了化学品经营许可证，比正常行政审批程序提前了2个半月以上。企业取得经营证后，乙醇日产量最多可达到4吨，为疫情防控提供了强有力的医疗物资保障。
市营商局还着力发挥项目管家作用，全力支持企业开工复工。2月以来，各项目管家及时将省、市支持企业生产经营和复工复产相关政策传达给企业和项目，督促严格按照疫情防控工作指令做好开工复工工作。他们还积极宣传疫情防控期间政务服务方式，引导企业通过政务服务网、“辽事通”等平台，以“网上办、指尖办、预约办、邮寄办”等方式办理业务。据统计，全市项目管家通过微信、电话等方式，累计与企业和项目沟通3318次，实地走访、上门服务437次，帮助企业和项目解决问题45个，其中涉及防疫物资短缺、疫情防控措施等方面问题41个。目前，全市项目管家提供服务的552个企业和项目已开复工117个，开复工率达到21.2%。
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