为进一步减少窗口人员聚集，阻断疫情传播，疫情防控期间，泰安市应急局及时调整升级窗口服务模式，实行线上办、预约办，推行“不见面”审批服务，确保疫情防控期间安全有保障、服务不减质。
主动对接靠前服务。根据全市危化品企业和非煤矿山企业数据库，泰安市应急局主动联系中石油泰安销售分公司东平泰东路汽车城加油站、泰安润圣化工有限公司等许可证到期企业，指导企业提前准备申请材料，预约后直接领证，既减少企业外出风险，又提高办件效率。
24小时受理咨询。疫情防控期间，为第一时间解答部分特种作业人员担心无法参加复审培训证件超期的问题，以及部分企业担心不能正常办理许可事项等问题，窗口负责同志将办公电话转移到手机上，24小时随时解答企业及个人业务咨询，及时消除群众疑虑，做到工作“不打烊”、服务“不打折”。
积极参与疫情防控。在做好审批服务工作的同时，疫情防控期间窗口工作人员每周坚持在审批大厅门口对中心工作人员和办事群众开展体温检测和登记工作，特别是对预约办事人员认真登记，协调相关窗口工作人员做好服务，做到疫情防控和高质量服务两不误、双提升。
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