雖然新冠肺炎疫情讓我只能通過視頻和孩子們見面，但住在孝慈苑養老院裡，每天都有護理員給我們消毒、測體溫、測血壓。看到大家都很努力地防控疫情，我也不那麼擔心了。"70多歲的劉奶奶住進錦欣九九樂齡康養中心一年多了，疫情期間，每天醒來洗漱完之後第一件事便是測體溫。"體溫36.5度，血壓正常，心率正常。"每當聽到自己體溫正常，其他都一切也照常，劉奶奶心裡便踏實了。
除了測量體溫，老人們的房間、公共空間每天都會準時進行消毒，護理人員還會給老人們科普疫情防控知識，利用微信、QQ等視頻工具為老人與家屬提供遠程探視支持。劉奶奶說："養老院的服務很貼心，我們身體有任何不適，都會第一時間告訴護理員。住在這裡，我們很放心。"
記者瞭解到，新冠肺炎疫情發生以來，區民政局高度關注易感的老年人群體，按照省、市民政部門要求，果斷實施養老服務機構暫時封閉式管理，制定了養老機構疫情防控工作指引，提出了"一閉二禁止，三停三倡導，三抓四加強"的16條防疫工作要求，嚴密築牢養老機構安全防線，確保"外控輸入、內防感染"。
疫情期間，我區轄區內運營的社區日間照料中心、老年食堂等養老服務設施均不對外開放。各養老服務機構嚴禁無關人員（含老年人家屬、朋友）、無關車輛出入。暫停開展探訪活動、暫停接收新入住老年人、不得組織老年人開展集體活動。倡導居家養老、視頻慰問、護理關愛。指導各養老服務機構發動護理人員，重點做好老年人的精神鼓勵、情感關懷和心理疏導，緩解對疫情的焦慮恐懼。指導各養老機構抓好消防安全、食品安全和衛生防疫工作，加強員工管理、老人管理、家屬溝通、宣傳引導。
為全面掌握全區養老服務機構落實疫情防控情況，區民政局成立了養老機構服務工作小組，由9名工作人員每天對全區16家養老機構進行實地指導和督查。建立養老機構疫情防控微信工作群，實行"新型冠狀病毒感染肺類疫情日監測報告"制度，掌握入住老人身體監測情況。
截至目前，養老機構服務工作小組已完成6次全覆蓋檢查，累計下沉200餘人次，排查機構工作人員和入院老人2.5萬餘人次。截至目前，全區養老機構內1099名老人、300餘名工作人員無異常情況。
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