隔離二病區的康復群 本文圖片均為受訪者供圖
2月24日，第27名新冠肺炎治癒患者進入了柯惠蘭建立的“康復群”。
43歲的柯惠蘭，是湖北大冶市人民醫院隔離二病區的護士長。自1月29日進入隔離病區工作以來，她已經奮鬥在抗疫一線28天。2月9日，第一批新冠肺炎治癒者出院時，柯惠蘭建立了專門針對出院的患者進行康復指導和健康諮詢的“康復群”。
“病人走了之後你也不可能經常跟他見面，打電話的話我們也挺忙的，所以這個辦法挺好的。”柯惠蘭說，在群裡除了她本人，還另有兩個公共的醫護賬號，她所在隔離病區的所有醫護人員都可以使用，24小時解答治癒者的疑惑並提供建議。
建“康復群”，持續守護治癒者健康
“各位出院的病友，祝賀你們病癒回家，居家隔離期間有什麼問題，我隨時為你們服務……”2月9日，大冶市人民醫院新冠肺炎隔離二病區的治癒者們一出院，就接到了這麼一條暖心的消息，同時進入了一個名為“康復群”的微信群。
建群的是湖北大冶市人民醫院隔離二病區的護士長柯惠蘭。1月29日，柯惠蘭開始進入醫院隔離病區工作，負責患者打針、喂藥、查血壓、量體溫等護理工作，同時還要負責病人們的一日三餐和病房消毒、清潔等。
柯惠蘭和同事穿著防護服
在隔離病區裡，普通的醫患關係，變成了患難與共的戰友，哪怕病人們在治療和照顧下逐漸康復並痊癒出院，柯惠蘭依然會擔心他們，“這些病人比較特殊，在醫院的時候會有醫護人員24小時守護他們，有問題隨時可以解決，出院回家自我隔離後，可能有些不適應。”
為了更好的服務患者，在第一批新冠肺炎治癒患者出院時，柯惠蘭就建立了一個“康復群”，把治癒者們都拉到了群裡，便於溝通交流，“我們可以對病人的飲食、休息等方面進行指導，隨時解決他們的問題和疑惑，我覺得是非常有必要的。”柯惠蘭說，病人離開醫院後不能經常和他們見面，而醫護人員也比較忙不能時時打電話，建群就可以解決這些問題。
在群裡，柯惠蘭工作之餘就會和治癒者們交流，有時會推薦一些呼吸操，有時會介紹一些營養膳食的菜譜。其他幾個隔離病區的護士長們偶爾也會一起商量給治癒者們提供一些新的內容，緩解他們對健康狀況的焦慮。
“群雖然是我建立的，但裡面並不是只有我一個人，科室裡所有的醫生和護士都會參與進來，及時便捷的回答患者、幫助患者。”柯惠蘭說，在建群裡，她還申請了兩個流動的醫護賬號，她所在隔離病區的所有醫護人員都可以使用。“我們隔離病區裡有專門配置兩部手機，供醫護人員在隔離倉中使用，現在有了群后，誰在上班，誰看到康復區裡有消息，就都可以直接回復患者。
柯惠蘭告訴澎湃新聞，建立“康復群”實際上也是沿襲了之前的工作習慣，“我們醫院一直在倡導醫護人員做好每個病人的跟蹤服務，我們之前會用紙質版登記冊來記錄病人的資料，現在就建立了多樣化的微信群、QQ群、電話回訪等，與患者加強聯絡。”對於部分不會使用微信的老年患者，柯惠蘭和同事們還會定期進行電話隨訪。
和柯惠蘭同歲的患者劉雲峰，是第13位進群的患者，“我是1月17日開始被隔離治療的，醫生和護士們都冒著被感染的危險幫我們治療，特別是護士們，24小時的照顧我們，像我有高血壓、高血糖，他們每天至少要給我量6次血壓、5次體溫。”
2月13號劉雲峰痊癒出院，他原本以為出院後就沒有人管了，但沒想到護士長把他拉進“康復群”，每天都會在群裡發一些飲食指導和注意事項，“我真的覺得他們太偉大，太辛苦了。”在出院後，劉雲峰專門寫了一封感謝信，拜託社區的工作人員轉交給醫院。
治癒者劉雲峰給醫護人員們的感謝信
多樣方式，為醫患“保駕護航”
除了康復群，醫院還專門建立了心理疏導群。柯惠蘭說，心理疏導群由各個區的護士長直接將患者拉入進行溝通交流，除了患者，醫院也專門為醫護人員建立了心理疏導群，“因為第一次碰到這樣的大疫情，醫護人員也緊張害怕，醫院就給他們提供心理疏導。”
該院教研科主任柯琳紅向澎湃新聞介紹稱，心理疏導群是醫院專門為病人和醫護人員建立的，“群裡主要是一些有心理學背景的醫生，還會和一些專業的心理機構進行合作。”
“醫護人員們可以直接在群裡諮詢，也可以私發給專門負責心理疏導的工作人員，由工作人員轉發給專業的心理機構，再由專業人員以微信語音或者視頻電話的方式來與醫護人員進行心理疏導。”柯琳紅說，醫院近期也在規劃運營綜合治療措施，例如中西醫結合、心理介入等，“比如在隔離區醫護人員帶著患者做運動，練習八段錦等。”
對於處於恢復期的輕症患者，則更多的是通過微信群來進行心理疏導，如果有特殊需求，醫院還會安排面對面、一對一的對話交流。“隔離區病人主要的心理問題是對病情的恐懼，對陌生環境的不適應以及孤單情緒，最主要的是對他們進行陪護和支持，給與多一點的關愛。” 柯琳紅說。
據護理部主任陳臘梅介紹，目前醫院10個隔離區都建有各種各樣的微信群。有的是在患者住院期間就建立的交流群，有的是康復後建立的康復諮詢群。“我們希望通過各種溝通方式，不僅在住院期間照顧好患者，讓他們在出院後還能感受到關懷。”
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