疫情期间，外卖行业现状如何呢？2月22日，天下泉城客户端记者来到饿了么高新区会展中心站点一探究竟。
据了解，饿了么平台针对疫情作出了一系列的调整，济南地区送餐时间从原来的早7点到晚上12点，调整到现在的早8点至晚11点，每天会严格进行消毒和体温检测，全程推行无接触配送。疫情期间，餐饮类订单量较日常减少较多，但医药、商超、便利店、果蔬生鲜类订单大幅增加。
在安全防疫上，济南地区所有的站点每天早上9点至10点会准时召开早会，早会期间会进行严格的体温检测和一些列消毒措施，体温检测正常的骑手会发放一个“今日体温检测正常”的标签贴在胸口。对于保温箱的消毒也格外严格，饿了么公司给每个站点配备了专业的消毒片，一片消毒片配两升的水，用湿抹布和干抹布分两次对餐箱进行彻底消毒，每个餐箱消毒完后，会贴上“今日已消毒”的标签。
整个送餐过程，无论是对商家还是消费者，都是采取无接触配送的方式。饿了么目前正在和济南地区的各个小区物业进行洽谈，已在部分小区设置统一的取餐处，安装明显取餐点标志，保障用户取餐安全，减少人与人直接接触的风险。
饿了么济南分公司城市经理郭修伟表示，济南目前正在积极加快复工进度，复工人员选择上，会优先选择济南本市以及周边地区的骑手，推动他们积极进行复工。
由于订单量减少，为了保障居民的正常生活，维护线上配送渠道的畅通，饿了么投入了大量补贴，让坚守的骑手收入有所保障，例如制定保底工资，提高邮资，对连续投入工作的骑手进行奖励等，对在岗骑手的家人还通过电话拜访进行褒奖。
据了解，济南地区饿了么工作人员有5、6千人，目前已有约一半人恢复正常工作，在高新区会展中心站点，正常时候人员应该在60人左右，目前已经有30多人在岗。郭修伟介绍，自2月9日开始，平台订单量一直呈上涨状态，2月17日，又再次出现了一次上涨高峰。
此外，疫情期间，饿了么还发起公益送餐活动，联合华莱士、德克士、凯瑞餐饮集团等餐饮企业进行公益送餐活动。截止到目前为止，饿了么共组建了三支物流公益配送团队，20多名骑手自愿报名，已经为三家医院公益送餐11次，累计2110份餐品。
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