像洲際一樣延期精英會籍?萬豪大概率不會跟進

就在今早,洲際酒店集團的官方微信公眾號推送了一篇內容,宣佈啟動會員保級延期12個月等關愛政策。

像洲際一樣延期精英會籍?萬豪大概率不會跟進

關愛政策主要包括4項:

  • 精英會籍延長12個月
  • 積分過期豁免權益
  • 洲際大使會籍和BOGO禮券延期6個月
  • 中信聯名信用卡贈送的房券權益延期
像洲際一樣延期精英會籍?萬豪大概率不會跟進

洲際酒店集團推出的這個關愛政策,也就是會員延期政策,是目前所有海外酒店集團中,第一個針對中國的新冠疫情推出會員延期政策的酒店集團。

和此前大多數航空公司的保級政策不同,IHG針對的是2020年已經是金卡、白金卡、至悅卡的會員,有效期從2020年12月31日統一延續到了2021年12月31日。

這也意味著上述貴賓會員,在2020年不需要統一保級,會籍的有效期到2021年的12月31日。

需要注意的是,這個保級看的是你現在的會籍,也就是說你現在打開APP來看你現在是什麼級別,會員有效期就到什麼時候。

比較遺憾的是如果你的至悅會籍是2019年12月31日到期,上個月就變成白金了的話,那麼給你延續的會籍將會是白金會籍而不是至悅。

不過和國航、攜程、飛豬、滴滴等公司推出會員延期政策不同,正如我們開頭所說,洲際酒店集團是酒店行業中,海外酒店集團中第一個推出會員延期的集團。

就像國航和海航在航空業開了個頭,南航和東航隨之跟進一樣,那麼接下來,萬豪、凱悅等酒店管理集團是否跟進呢?

我的判斷是,大概率不會。

相比於洲際酒店的會員延期不同,萬豪和凱悅一旦跟進,在會員入住時,業主方面所做出來的支出,相對洲際方面都會高一些。


像洲際一樣延期精英會籍?萬豪大概率不會跟進


比如萬豪高級會員在大中華區的早餐/酒廊等,凱悅高級會員的嘉賓軒/套房升級等一系列的權益,對於業主來說,這都是實打實的支出。

而反觀洲際這邊,由於以智選假日為代表的入門級物業所佔比例較大(全球佔比也較高),即使假日和皇冠假日酒店在大中華區針對至悅會員有一些獨特的政策,但在成本投入上來說,依然相對較低。

更不用說,隨著浦發IHG聯名卡從2019年開始的停發,2020年IHG在至悅會員的數量上有一定的下降。會員延期這件事對於IHG來說,就是一件投入產出比較高的事情了,收穫了好名聲,成本支出也相對較低。

畢竟,相應的權益都是你要入住的時候才可以享受到,通過這樣的一個投入,還可以提升酒店的入住率。尤其是針對不少搖擺不定的白金卡客人。

不過凡事都有兩面性,IHG這樣的操作,真的會提升入住率嗎?會不會有一種“反正今年也不用保級了,我何必還要住IHG”的想法出現?

別說,目前在社區上還真有一個小調查,根據調查數據顯示,大部分會員表示,如果IHG沒有什麼優質的促銷活動的話,那麼不會考慮在今年入住IHG了。

該如何形容這樣的用戶呢?IHG真的是搬起石頭砸了自己的腳嗎?

未必,但可以肯定的是能夠率先做出會員有效期延期決策的六洲酒店管理(上海)有限公司,對於中國區會員的自主權把控相當大。相比於希爾頓、萬豪和凱悅來說,都要大不少。

如果我們把球踢到萬豪這邊,我問你們兩個問題,假如今年不出會員延期政策,萬豪的白金卡/鑽石卡你們還保級嗎?

像洲際一樣延期精英會籍?萬豪大概率不會跟進

那麼今年如果出了延期政策的話,你們還用得著費心去保級嗎?

答案顯而易見,所以我認為萬豪大概率不會跟進洲際這樣的會員延期政策。

不過話也不能說死,雖然大概率萬豪不會跟進,但仍有小概率聚焦在2021年已經保級的用戶上,推出類似政策,只是有可能在時間跨度上,給不了12個月這麼久,但相信這對於IT系統來說,是一個新的挑戰。

人總要有夢想對不對?


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