像洲际一样延期精英会籍?万豪大概率不会跟进

就在今早,洲际酒店集团的官方微信公众号推送了一篇内容,宣布启动会员保级延期12个月等关爱政策。

像洲际一样延期精英会籍?万豪大概率不会跟进

关爱政策主要包括4项:

  • 精英会籍延长12个月
  • 积分过期豁免权益
  • 洲际大使会籍和BOGO礼券延期6个月
  • 中信联名信用卡赠送的房券权益延期
像洲际一样延期精英会籍?万豪大概率不会跟进

洲际酒店集团推出的这个关爱政策,也就是会员延期政策,是目前所有海外酒店集团中,第一个针对中国的新冠疫情推出会员延期政策的酒店集团。

和此前大多数航空公司的保级政策不同,IHG针对的是2020年已经是金卡、白金卡、至悦卡的会员,有效期从2020年12月31日统一延续到了2021年12月31日。

这也意味着上述贵宾会员,在2020年不需要统一保级,会籍的有效期到2021年的12月31日。

需要注意的是,这个保级看的是你现在的会籍,也就是说你现在打开APP来看你现在是什么级别,会员有效期就到什么时候。

比较遗憾的是如果你的至悦会籍是2019年12月31日到期,上个月就变成白金了的话,那么给你延续的会籍将会是白金会籍而不是至悦。

不过和国航、携程、飞猪、滴滴等公司推出会员延期政策不同,正如我们开头所说,洲际酒店集团是酒店行业中,海外酒店集团中第一个推出会员延期的集团。

就像国航和海航在航空业开了个头,南航和东航随之跟进一样,那么接下来,万豪、凯悦等酒店管理集团是否跟进呢?

我的判断是,大概率不会。

相比于洲际酒店的会员延期不同,万豪和凯悦一旦跟进,在会员入住时,业主方面所做出来的支出,相对洲际方面都会高一些。


像洲际一样延期精英会籍?万豪大概率不会跟进


比如万豪高级会员在大中华区的早餐/酒廊等,凯悦高级会员的嘉宾轩/套房升级等一系列的权益,对于业主来说,这都是实打实的支出。

而反观洲际这边,由于以智选假日为代表的入门级物业所占比例较大(全球占比也较高),即使假日和皇冠假日酒店在大中华区针对至悦会员有一些独特的政策,但在成本投入上来说,依然相对较低。

更不用说,随着浦发IHG联名卡从2019年开始的停发,2020年IHG在至悦会员的数量上有一定的下降。会员延期这件事对于IHG来说,就是一件投入产出比较高的事情了,收获了好名声,成本支出也相对较低。

毕竟,相应的权益都是你要入住的时候才可以享受到,通过这样的一个投入,还可以提升酒店的入住率。尤其是针对不少摇摆不定的白金卡客人。

不过凡事都有两面性,IHG这样的操作,真的会提升入住率吗?会不会有一种“反正今年也不用保级了,我何必还要住IHG”的想法出现?

别说,目前在社区上还真有一个小调查,根据调查数据显示,大部分会员表示,如果IHG没有什么优质的促销活动的话,那么不会考虑在今年入住IHG了。

该如何形容这样的用户呢?IHG真的是搬起石头砸了自己的脚吗?

未必,但可以肯定的是能够率先做出会员有效期延期决策的六洲酒店管理(上海)有限公司,对于中国区会员的自主权把控相当大。相比于希尔顿、万豪和凯悦来说,都要大不少。

如果我们把球踢到万豪这边,我问你们两个问题,假如今年不出会员延期政策,万豪的白金卡/钻石卡你们还保级吗?

像洲际一样延期精英会籍?万豪大概率不会跟进

那么今年如果出了延期政策的话,你们还用得着费心去保级吗?

答案显而易见,所以我认为万豪大概率不会跟进洲际这样的会员延期政策。

不过话也不能说死,虽然大概率万豪不会跟进,但仍有小概率聚焦在2021年已经保级的用户上,推出类似政策,只是有可能在时间跨度上,给不了12个月这么久,但相信这对于IT系统来说,是一个新的挑战。

人总要有梦想对不对?


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