鄭州新聞 徐富盈 劉麗娟文圖
為了及時瞭解居家隔離人員情況，為居家隔離人員提供更好的服務，西流湖街道自2月11日起，將微信群應用於實際工作中，以各防疫卡點為單位，分別為轄區隔離人員組建微信群，並確定專人負責微信群管理，連通“隔離心”。
創建居家隔離微信群后，工作人員與隔離人員溝通更為方便，報告更為及時，解決更為快捷。工作人員每天會在微信群裡發佈工作動態、更新疫情防護知識，讓防疫宣傳實現零距離；微信群實行“日報告”制度，隔離人員每天在微信群拍照上傳體溫狀況等，做好線上、線下監督管理同步；工作人員還在微信群裡與隔離人員溝通交流，解疑釋惑，相互打氣、相互解壓、相互鼓勵，及時疏導和安撫情緒，從根本上解決了隔離難的問題；微信群化身為服務平臺，隔離人員就是顧客，有任何需求只要在微信群裡呼一聲，我們的工作人員馬上接單，以最快的速度幫助隔離人員採買物品並送貨上門，讓隔離人員感受到關懷、感受到愛，真正做到了人離心不離。
西流湖街道根據轄區卡點情況共建立47個居家隔離微信群，打通了和居家隔離人員的最後一扇門。微信群，使隔離人員真正感受到“隔離不隔情”的溫暖，為他們安心在家做好後勤保障。微信群，使“居家隔離”既安全又有愛，確保新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作取得實效。
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