“每一位到網點辦理業務的客戶，我們都會引導他們下載使用手機銀行。”成都銀行一位相關負責人告訴紅星新聞記者，在疫情期間，每個網點工作人員，會向辦理業務的客戶推薦下載使用手機銀行，而為了讓市民更多使用手機銀行，從2月3日起至2月29日，新註冊開通成都銀行手機銀行並使用金融服務的客戶，還將獲得小額話費獎勵。
疫情之下，如何讓科技金融服務更加精準、高效，從而為實體經濟全面賦能，讓更多市民體驗便捷金融服務，或許正成為所有金融機構面臨的挑戰和機遇。
減費讓利 打破壁壘
引導市民享“線上金融”
“習慣了去銀行網點辦轉賬，沒想到手機銀行不僅簡單，轉賬還更划算，”剛剛從銀行網點出門的劉女士，被工作人員耐心科普了一番手機銀行的使用方法，讓她驚喜的是，成都銀行手機銀行對私人跨行轉賬免收手續費，而且她作為新註冊用戶還可獲得話費獎勵，劉女士連連感嘆：“這下除了居家辦公，連金融也可以居家辦理了。”
疫情之下，如何在做好自身防護的同時，為客戶提供穩定良好的金融服務，是銀行業金融機構面臨的普遍問題，不少銀行加大手機銀行減費讓利和服務的吸引力，引導更多市民樂於使用線上銀行辦理業務。
成都銀行工作人員對網點消毒
“每一位到網點辦理業務的客戶，我們都會引導他們下載使用手機銀行。”成都銀行相關負責人告訴紅星新聞記者，在加強網點衛生消毒工作，做好庫存現金管理，保障疫情期間客戶現金支取順暢的同時，在疫情期間，每個網點工作人員，會向辦理業務的客戶推薦下載使用手機銀行，而為了讓市民更多使用手機銀行，成都銀行宣佈從2月3日起至2月29日，新註冊開通成都銀行手機銀行並使用金融服務的客戶，將獲得小額話費獎勵。
近年來，成都銀行加大了智能金融科技的研發與引入，已建成網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行、自助銀行、微信銀行和現金管理等完善的電子渠道服務體系，用智能客服、智能風控、大數據、雲計算、人工智能技術，不斷優化金融領域各個細分場景和業務鏈條環節，不斷提高用戶線上金融服務體驗。
簽約手機支付收到獲贈話費的提示
疫情期間，成都銀行還加強減費讓利，著力降低客戶享受網絡金融的使用成本。持續推行個人免開戶費、免跨行取款手續費；免網銀（個人和對公）和手機銀行認證工具工本費，針對對公網銀跨行轉賬實行標準收費5折優惠，行內轉賬手續費全免等政策。提升轉賬限額，提高手機銀行、網上銀行個人消費者小額轉賬額度至中國人民銀行規定的最高限額。讓市民足不出戶享受到更好金融服務，真正為防控疫情物理“隔離網”貢獻力量。
6天放款逾8000萬元
3小時刷新“戰疫”速度
金融作為現代經濟的血液，疫情之下，金融做好為實體經濟賦能，以高效，精準服務，有力支持防疫物資生產。
1月30日中午，一份來自武漢火神山醫院批量醫用空氣消毒設備的訂單，讓老肯醫療科技股份有限公司董事長劉霞深感責任重大。就在為資金髮愁時，老肯醫療財務總監張德連想起了兩天前成都銀行曾經打來電話詢問企業資金需求，他試著回撥過去。
沒想到的是，一個小時後，成都銀行相關負責人及信貸團隊就來了。經過盡職調查和充分討論，決定發起快速審批流程，開啟綠色通道，以信用貸款方式給予老肯醫療500萬元貸款。
1月31日下午2：31，首筆信用貸款200萬元順利發放至老肯醫療賬戶，從提出申請到款項到賬，不到24小時。2月1日晚，400臺空氣消毒機專車發往武漢火神山醫院的緊急醫療設備。
這一波“神操作”的背後，是成都銀行為疫情防控物資企業特別建立的信貸“綠色通道”。面對突如其來的疫情，口罩、防護服等疫情防控物資一時間告急。不少企業紛紛恢復產能，但流動資金出現一定困難。疫情發展的緊迫性，讓金融機構提升效能，服務更加精準、高效,不斷刷新“戰疫”速度。
成都銀行主動加強與衛生材料、醫療器械製造、衛生防疫產品等生產企業融資需求對接，制訂以信用貸款為主的專項金融服務方案，按照特事特辦和急事急辦的原則，開通綠色審批通道，安排專項信貸額度，給予特別利率優惠，為疫情防控企業提供優質高效、利率優惠的金融服務。此外針對境外採購醫療防護用品用於政府救災項目的相關業務，開啟抗擊疫情跨境匯款綠色通道，匯兌價格採用購匯成本價，最大程度節約企業購匯成本。
成都銀行工作人員瞭解抗疫物資生產企業資金需求
2月3日當天，11家生產口罩材料、濾材，手持測溫儀以及醫用床上用品等疫情防控物資相關生產企業，合計獲得成都銀行信貸支持超過8000萬元，最快一筆信用貸款從審批到貸款到賬，僅花了3小時，多筆貸款享受到低至4.15%的優惠利率政策。
履行“三不”承諾
金融賦能實體穩增長
疫情還影響著與消費相關的服務行業，不僅僅是中大型門店，餐飲小店、商超小店也受到影響，對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，成都銀行履行不抽貸、不斷貸、不壓貸的“三不”承諾，針對其中有發展前景但暫時受困的企業，還酌情降低貸款利率、完善續貸政策、延長貸款期限。
此外，對於短期無收入來源（如農民工等）的客戶群體，降低個人房貸、消費類貸款的還款政策要求，因疫情防控造成的未及時還款等情況的，成都銀行對其合理延遲還款期限，不影響個人徵信。
2月1日，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局等五部門聯合出臺了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，這是疫情防控進入關鍵階段以來，出臺的第一個涉及範圍較廣、系統性較強、照顧面較多的將防疫情與穩增長相結合的“組合拳”政策。
金融作為實體經濟的血液，如何賦能實體經濟“穩增長”，如何更加精準幫扶小微企業？一位銀行業人士認為，一方面，要求銀行信貸部門需要對現有客戶的經營情況有更及時全面的瞭解，在保證存量貸款安全的情況下，分析續貸的風險；另一方面銀行需要適當調整信貸投向，發掘新的業務方向。
“我們也在研究如何發揮自身優勢，為經濟穩增長貢獻力量，”成都銀行相關負責人表示，在為疫情防控提供優質高效的金融服務的同時，成都銀行一直將自身發展融入地方發展大局，緊緊圍繞“服務地方經濟，服務小微企業，服務城鄉居民”宗旨，堅定不移支持實體經濟發展。
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