故知新友
我也是做銷售的，剛開始閉門不出是接受不了的，尤其是不能工作，不能上班讓我很難受。希望疫情抓緊過去，讓我遨遊在上班的海洋裡。話歸正題，疫情之下拜訪客戶，那就得利用好微信，和通訊錄裡面的客戶號碼了，每天定期和客戶溝通溝通感情，如果有開工的客戶，關懷一下生意咋樣，注意保護自己等等。打電話，微信增進關係的重要工具，一樣好好利用，另外，既然在加賦閒，可以讀書增長一下學識
樂趣徐州
我在集團公司做營銷總監多年，給你謀劃一下吧
目前疫情期間，很多公司都採取了視頻會議等形式彙報工作，但這僅僅是一種工作彙報形式而已。
銷售部門這個時候，首先做的就是電話拜訪你的客戶。
但是電話拜訪也有一個核心的問題，就是你的春節客情，尤其是今年的特殊情況。
如果你在春節的時候，沒有給你的客戶發一個平安短信，那你的客請維護就是失敗的。
今年的春節與眾不同，春節期間如果你給你的客戶發了一個平安短信，告訴他說要注意自己和家人的平安，戴好口罩等，如果你做了這麼一點，你會發現你的客戶特別的感動，他會意識到在這個需要雪中送炭的關鍵時刻，你竟然還記得他和他家人的安全。所以這一點很重要。
如果你做到了這一點至關重要的客情，你會發現你春節後的電話拜訪會非常的容易。
如果你沒有做到，你的客戶根本就不想再電話裡面和你多說，因為你們的對接僅僅是商務對接。
如果一個銷售人員僅僅依靠商務層面的對接，你的銷售結果註定是失敗的。
你也賺不了多少錢。
如果我說錯了，歡迎交流和評論，謝謝
阿文聊副業
我覺得疫情之下客戶更好聊了！
客戶不是必須要面對面的溝通，而是你們的溝通在不在一個水平線上，在一個級別上，你們的溝通，大家是不是很爽，做一個好的商務有幾個建議。
1.一定要讓自己成長，這個成長真的在於你看書，你對實物，人性的理解，你對社會，公司等等的理解，如果你做一個行業，必須認真專研這個行業，成為行業的專家，否則大家就不喜歡信任你
2.你要學會與人處朋友的技巧，很多銷售老是想的自己要怎麼樣，這個思路不對，要想的對方需要什麼，我可以幫助他什麼，每個人對於自己的興趣點，需要最感興趣了，所以，你要了解清楚你的客戶的需求，做一些可以幫助他的事情，你們成為好朋友，自然會有很多溝通。
3.學會一些溝通的技巧，例如同理心運用，講話的技巧，問問題的技巧，太多了，一個技巧方面不一一的說了，有興趣可以單聊，你要對客戶進行分析，他年級多大，結婚否，孩子情況，老家哪裡，和父母的關係等等，太多了，這裡邊說不清楚，這個培訓是好幾天的課程，不過你可以做這個分析，和他聊最感興趣的話題，例如，中年的，你可以聊孩子教育這邊，沒有結婚的，你可以談找對象的，父母在一起，可以聊婆媳關係等等，懂我的意思了吧，你要是年級不大，多聊天，多聽，多看書，增加一個多儲備。
4.你可以疫情階段，做很多事情，例如很多公益的事情，例如在線課程的事情，和你們專業，行業相關的事情，做這個事情的同時傳播出去，把自己的價值輸出，讓你的客戶感覺你很優秀，很用功的人，大家自然喜歡和你聊天。
關於怎麼銷售的知識點太多了，簡單講幾個重要的，希望可以幫助到您！
助通科技聯創陳滿
如果拋開線下業務轉線上的做法，單純就以無法拜訪客戶，甚至客戶也歇業的情況下，該怎麼維護的問題，這裡有4個建議，您可以根據實際情況來操作。
說明：
以下建議的前提是，您都有客戶的聯繫方式，比如微信。
一：受災通知
首先，我們需要統一、正式地告知客戶，疫情對於自己公司的影響，以及預計正式開工的時間（如果不能確定時間，也需要說明）；
同時，對於正在合作的客戶，要告知損失賠償和損失規避方案，讓客戶心裡有底。
這一步有些公司可能會忽略，覺得大家都心知肚明。但如果您做了，會讓客戶覺得您是一家做事有章程、有保障的公司，從而提升客戶對您的好感。
二：客戶分類
在完成上一步以後，我們需要花一個整體時間，以重要程度對客戶進行分類。
為什麼要花整體時間呢？
因為如果想到哪兒，做到哪兒，很容易遺漏掉某些重要客戶，從而影響到接下來的維護工作。
三：情感維護
將客戶分好類之後，我們需要對客戶進行情感維護。
怎麼做呢，這裡也有幾個小方法，您可以參考：
1：瞭解客戶公司現存情況，對於能夠協助的地方，動用自身資源協助解決；
2：瞭解客戶生活情況，如果客戶家裡／公司缺口罩、缺消毒液等防護物資，恰好您又有一些醫療資源的時候，可以給予支援；
3：結識一些營銷大咖、或學習一些營銷知識，幫助客戶解決生存難題（目前大部分行業都在此次疫情中遭受了巨大磨難）
對於第3點，您也可以建立一個客戶群，在群內邀請營銷大咖，或者您自己每天分享一些企業抗疫方法，為您的客戶解決難題。
這點做好了，您的客戶會非常感謝您，相信您們未來的合作，也不會有太大問題。
四：建立希望
最重要的一點，就是要讓您的客戶，感覺未來跟您合作是有希望、有回報的。
其實，只要您在此期間用心維護了客戶，用心思考了未來，相信您一定可以藉此機會，提升您客戶之間的情感，讓壞的事，變成好事。
我的回答完畢，希望可以幫到您。
實體聯合社
一場疫情
把多少實體老闆熬成了微商
各個商場的品牌，都開始建群賣貨了
朋友圈營銷，2020年才剛開始…
你還在墨守成規嗎⁉️
這是朋友圈最近流行的段子，也是真實發生的情況。
我是做實體零售，這一場疫情對實體的衝擊我是最直觀的，由於2019年實體百貨已經出現了疲軟，部分品牌已在堅持，期望通過產品的革新和年底的銷售高峰來完成任務，但人算不如天算，所期望的2020更好並沒有變得更好，而是讓舉步為艱的實體更雪上加霜，秋冬尾貨還沒來得及清，整個春季產品就基本被壓成了庫存，疫情影響兩季的產品售馨，在這種庫存積壓倒逼下，各品牌開始了線上銷售，發動店鋪員工發朋友圈、進群秒殺等銷售活動，各商場也推出了短視頻直播平臺，期望通過線上來拉動銷售。
這個過程可謂百花齊放，各出各招，因為疫情來得突然（我進零售業20年，商場第一次出現關門或半關門狀態），於是，考驗零售紮實的基礎就顯現出來了，懂得生存法則的老兵結果可喜，據大商品聯盟觀測在一月份，廣州匯美時尚集團旗下品牌茵曼線上銷售達成99%，線下達成104%；初語品牌達成82%，而生活在左品牌更是達成138%。
廣州商務男裝勁旅路卡迪龍品牌，春節期間銷售更是搶眼，全國200餘家門店，單日最高銷售業績達270多萬；全國89家自營門店，單日最高銷售業績竟達到157萬；全國門店同比增長37%，可謂一枝獨秀。
取得如此佳績，他們究竟做了什麼？
1、VIP覆盤
店鋪覆盤VIP數量並分級，並給每個客戶建立喜好度及營銷難易度標籤；這個工作平時就需要做，並不是活動時再做；好在路卡迪龍門店都預裝了CRM系統，資料準備會比較方便快捷。
2）各門店建群或在已有VIP群做活動宣導（建群很重要）。
2、商品準備
1）盤點每個適銷款的庫存量，建立銷售目錄，確定主推品類及定價，並進行商品拍攝；注意庫存量不大的或無庫存的不能放進銷售目錄裡。
2）貨品圖片準備時要及時標註吊牌價、暖心價、VIP價。
3、活動導入
1）銷售目標要區分新老員工。
2）第一週商品遍撒網，第二週按品類主推秒殺。
3）物流倉儲人員需要安排充足。
4）不能及時發貨的，應跟客戶及時溝通。
5）業績每3小時進行一次單數彙總，客單價彙總，業績彙總。
6）導購賣一單提一單，每單按5%提成。
7）銷售要及時錄入，保證庫存及時更新。
8）制定店鋪拍圖指引，保證貨品形象。
9）制定朋友圈上視頻、上圖、上群二維碼的操作指引。
數據源於大商品聯盟“逆勢增長，他們做對了什麼”
夢碧瑤
首先，你的定期回訪客戶，微信，或者電話，關心下客戶，畢竟疫情這麼嚴重，人人自危，如果這個時候有些不定期的關心和問候，我相信客戶的關係會更加牢固。其次，可以跟客戶分析下現在的行業局勢，畢竟這次疫情對於絕大部分行業打擊是非常巨大的。你的客戶可能就是其中之一，這個時候作為一個同行業的服務者跟他一起分析，未來將怎麼應對，我相信客戶應該是非常感動的，這樣也能更進一步的鞏固你們之間的合作關係。第三點，加強自我學習，分析總結即將要面對的問題，提前找出應對的方法，因為開工以後你將面臨著各種遺留問題，這樣不至於到時束手無策。沒有思路。第四點，針對這些問題，制定更適合市場的方案，因為市場是訊息萬變的，這次疫情誰都沒想到，只有更切實際的方案才能應對這突如其來的災難，才能讓你在市場中生存。客戶是上帝，市場是大地，只有大地在，上帝一直會照著我們
嘿MAN巴
我學習了《得到》的最新一課，湯君健給的解答，非常有參考指導意義。湯君健是「十萬個怎麼辦」職場分會的委員長，也是前寶潔全國零售渠道銷售總監，對於疫情之下的銷售難題，他有很多經驗分享。分享主要觀點如下：
銷售等業務部門，是公司的發動機。疫情直接導致銷售工作無法展開，對公司帶來的就是真金白銀的損失。這裡我們不討論“線下業務轉到線上”，我們就單純討論一個場景：你的銷售團隊，現在就是沒法見到客戶了；甚至，客戶自己也歇業了，做不了生意了，那麼，這段時間該怎麼辦？
湯君健的看法：“逆風時先爭取活下來，風來之前確保在場，風起時還有人陪你一起玩”。
首先，接受損失，儘快止損。這個時候，一定不是擴大生產、加大投入的時候。
很多企業家希望馬上回本，但是，現在真的不是擴張、再投入的最佳時機。一方面，新的機會還暫時沒有浮出水面，另一方面，你的產業上下游，也還沒有完全消化這次危機，你自己孤軍奮戰，跑的太遠，容易消耗元氣。
相反，這個時候，跑贏同行是真理，打擊對你的行業是公平的，關鍵是看誰先恢復。先把一切不必要的開支砍掉。儘快調配貨物，減少走貨慢的渠道庫存。舉個例子，目前大量年輕客群滯留在家鄉，顯然目前三四線消費力要強於北上廣。但是，疫情一結束，大量勞動力返程，你是否能夠讓貨物跟上人流？應收賬款能不能比別人快一個星期收回來？等等。
快速出貨，減少庫存，回籠資金；虧，或者賺，都是暫時的，現金流才是你的命根子。
對於銷售團隊的管理，不必要的出差、團建，能夠減少的就減少。凍結招聘編制，團隊有人離開先不急著補進，以前有的末位淘汰制度仍然繼續堅持做，要讓好的人留下，不合適的人儘快離開。這時候輕裝上陣是最重要的。
對於銷售從業者，道理也是一樣，先把家庭裡不必要的開支控制好，能減少的減掉。對於中國的銷售從業者，我們習慣了過去幾十年高歌猛進，尤其是銷售這個職業，只要做得好，拿高薪似乎是天經地義的事。久而久之，很多銷售養成了拼命賺錢、拼命花錢的惡性循環，還美其名曰培養自己的“飢餓感”，到頭來家裡什麼都沒存下。你要做好半年甚至更久的時間，收入持續在低位的心理準備和財力準備。
其次是保護夥伴。夥伴包括你的生意夥伴和團隊夥伴。
有幾個概念我拉齊一下和你的認知。銷售的工作可以按照To B和To C的性質，分成“賣進”和“賣出”；To B，把貨物或服務，“賣進”給你的客戶；To C，你的客戶，再把貨物或服務，“賣出”給顧客。針對客戶的To B是“賣進型”，也是我今天“怎麼辦”主要講的對象；但是，遇上疫情，第一波遭受打擊的，往往是最前線的“賣出型”。
這個時候，你要調整你的團隊的工作重心，從賣進更多的貨給你的下游客戶，變成幫助你的下游客戶，賣出更多的貨給終端顧客。幫你的客戶把貨儘快賣出去，就是對你的夥伴的最大保護。
比如，如果你是超市的供應商，這時候，你的客戶屯的貨品已經囤了兩個月了，趕幫快他設計促銷、清倉甩賣、快速出貨。比如，動用你的銷售團隊力量，通過關係和物業建立聯繫，把年貨送到小區門口、菜場附近等進行出清，搞一些“提前交物業費送年貨”，發一些“業主紅包”等等；再比如，如果你是經銷商，聯合其它經銷商，積極向上遊廠家呼籲給渠道退貨（尤其是保質期短的食品類）、申請讓廠家把渠道里的相關商品捐給災區“去庫存”、找大型廠礦企業工會福利作為員工福利團購等等。
記住，一定要快、快、快，只要疫情一過去，立刻行動。不要成為擊鼓傳花的最後一棒。因為這個時候，市場是處於飢餓狀態的，一旦市場恢復，同行們都在迅速出貨，慢的就徹底沒機會了。這些工作，甚至不能等到疫情完全結束後，現在你就要行動起來。而且，這個時候，要全員銷售。不要再分什麼後勤崗位、支持性崗位，全公司，所有員工，都必須上陣！
總之，這時候不要逼著下游讓他再進一批你的貨。他的貨不賣掉，你的貨是不可能壓進去的。
三、在災害面前，正是你給你的客戶情感賬戶裡存錢的大好時機。
08年南方遇到百年不遇的大雪災，湯君健當時在寶潔。那一年有一個客戶給寶潔公司寫了一封感謝信。客戶說：“當時大雪把公路都封了，很多供應商都聯繫不到人。只有你們寶潔的銷售經理，步行了兩小時到我的辦公室，和我一起設計幾周後的新春郵報。我非常感動，後來雪化了，我全公司第一個推的就是你們寶潔的產品！”當然，現在的情況和挑戰的確是變了，不過，你眼中是不是真的把客戶放在第一這個道理卻沒有變。
這一點對我的指導意義也很大：
跑不了客戶心裡焦，問年前一些要買模塊的客戶也不理我，正一籌莫展中，看到一個貨代微信群有人在問誰家能夠出貨，我插了一嘴，說我們有很多做貨代的客戶能夠做，結果好幾個人加我微信，有做直客的，想找更好貨代的，讓給他們推薦幾家貨代公司。這樣，既幫助了陌生的物流客戶，又新增加貨代圈的朋友，還給自己單位的老客戶拉來了新的合作伙伴。本來我做銷售物流軟件，得磨破好多嘴皮子，人家也不願意跟我多說；沒想到這種方式竟意外拉近了之間的關係。
有位商業老前輩分享過他的經營哲學“環境好的時候發展生意，環境差的時候鍛鍊隊伍”。外部環境不可能永遠好，過去的幾十年其實是非常態，有春天有冬天才是自然界的正常情況。生意也是這樣，比拼的關鍵不在於環境差的時候，而在於，環境好的時候，你還活著，而且，有團隊幫你達成目標。
那麼，怎麼鍛鍊銷售隊伍呢。湯君健有三個方向的思路給你。
第一，培訓。以往生意好，大家都忙在業務上，現在忽然閒下來了，業務可能一時半會也恢復不了。這時候，讓業務骨幹們把工作經驗萃取出來，在團隊進行角色扮演、錄製培訓視頻等等，磨刀不誤砍柴工。等到生意重新忙起來的時候，你的團隊可以重裝上陣。
第二，用戶分析和檔案整理。既然沒法直接接觸生意了，那麼，不凡慢下來，聽聽顧客、客戶對你們的評價，做一些遠程的拜訪，聽聽他們的意見和建議。同時，一些不是那麼關鍵的崗位同事，就安排他們在家辦公，幫忙銷售人員一起整理一下客戶檔案，為你下一階段發力，做一些知識上的儲備。
第三，通過（電話或者視頻）面試，進行人才撿漏。我前面說了，招聘編制凍結，但並不代表你不繼續物色人才。大動盪下，有些人才會從原有的公司離開，可能這些人是你以前想都不可能想的。不一定讓對方馬上入職，來了他也做不了什麼事。但是，你和他們保持緊密的聯繫。一旦你熬過了疫情初期，力量足夠了，就可以把他們簽下來。
總之，方法總比困難多。
愛寫作的小張
疫情之下，無法上班更無法拜訪客戶，因為今年特殊的原因，做銷售的業務人員長時間不和客戶見面，如果不聯繫客戶，到時怕有生疏感，或造成有個別客戶的流失，那麼該怎麼辦呢？以下希望幫到你。
首先，經常給客戶發微信，提高和客戶之間的粘性。
比如，1、你們在2020年對客戶的一些特殊優惠政策，吸引客戶的注意力，會提高客戶對你們的忠誠度；2、疫情時期的一些防護措施，在這特殊時期，你對客戶的關心也會感動客戶，更加對你們充滿信心；3、發一些疫情之下你們如何支持災區的，以及一些正能量的信息，你們對國家的支持及對災區的關心，也會給客戶帶來正能量，讓客戶感到和你們合作的正確性。4、發一些疫情期間如何在家健康鍛鍊，如何做一些健康美食，讓客戶感覺到你對他的關心。
其次，偶爾電話聯繫一下。
發微信有時客戶懶得看，因為現在微信信息太多。1、電話問候身體怎樣，噓寒問暖，關心客戶；2、電話告知你們今年的新品，有利潤空間，有錢可賺，這是客戶最關心的；3、電話傳達你們領導對客戶的關心及問候，你們領導或老闆的問候，會讓客戶覺得他作為你們客戶的重要性，對以後的工作會產生不可或缺的積極作用。
最後，整理客戶資料，把你的客戶資料分類，分出重點客戶和基本客戶。
如果你們公司有了今年的價格政策，可以電子版發給重點客戶，電話聯繫初步訂單，洽談訂單量及產品性能，在上班之前確定好訂單，為開班後給客戶發貨縮短了有效時間。對於一般客戶，先電話溝通然後發電子版價格政策，完成初步洽談，開班後重點客戶完成之後再行跟進基礎客戶，完成訂單。
總之，密切和客戶的聯繫會對以後的工作開展非常有利，通過以上微信及電話溝通，我相信會有非常好的結果。希望疫情儘快結束，你們就可以加速開展工作了，可以正常拜訪客戶了呀！
#職場達人# #我要上頭條#
蕙質櫻子
疫情當下，如今的職場也轉為在家辦公，從初7到現在我公司一直是在家辦公，雙休日正常休息，除回款因個別客戶公司財務無法操作外，其他流程基本不受影響。分享下幾個觀點：1、疫情當下，僅僅是影響了人的正常出行，對於公司及客戶的需求尚不會造成太大影響，當然除客戶公司業務的調整的情況，實際上恰恰這個時候客戶在家辦公是屬於獨立環境下，溝通、交流反倒是更加順暢（這段時間的總結）；2、樓主之前可能是面銷，大多數客戶都是在中間或最後環節在見面的情況下完成成交的，但要知道任何銷售形式的基礎都是基於客情、產品（暫不延展產品），客情除了面銷過程中你本人帶來給客戶的親和力之外，其實更多來自於你日常溝通及處事行為給客戶的感受，哪怕是疫情當前無法見面，只要是你在日常BD過程中能夠掌握好這些細節，客戶成交也不是不可能的；3、站在管理角度來說，目前銷售團隊乃至客戶都無法正常洽談業務，完成營收，若是因為行業屬性原因導致的，此時是否可以考慮做內功？前面本人所說的境況也是因本人偏向互聯網行業。若是遇到這樣的問題，何嘗做做內訓或採購一些課程，做做員工培訓，為後續正常開工做知識鋪墊。
Ryan說銷售
我個人認為不僅僅是疫情期間無法做客戶拜訪，即使疫情過後，應該在一段時間內，大部分企業也是拒絕陌生拜訪的。這就給我們傳統銷售開拓市場帶來很大的困難。
我認為可以做以下幾件事情：
瞭解客戶情況。
通過網絡、電話拜訪老客戶，瞭解老客戶目前情況，以及以後情況。如現在的訂單情況怎麼樣？什麼時候復工？復工後多久可以恢復生產？等等
通過了解客戶情況，來為復工後的市場進行把脈。
挖掘已復工的潛在客戶。
企業單方面復工是無濟於事，反而會增加負擔。企業生產離不開完整的產業鏈。所有有先復工的企業，最需要上游企業提供各種產品與服務。這個時候，同行還在休息，而你能主動出擊。你就佔了先機。
回籠應收賬款。
疫情期間，企業只有支出，沒有收入。這個時候企業的資金壓力會很大。同時客戶有可能挺不過這個時期。及時回籠賬款，把控風險。
學習新銷售技能。
如電話拓客的話術技巧，網絡聊天工具拓客技巧，新媒體帶貨技巧等等。
【總結】 所以雖然現在有疫情，大家閒居在家。但是在大網絡時代，我們銷售還是有很多事情需要做的。
