疫情当前，中国汽车市场面临空前的压力。面对这样的情况，每家车企都拿出了应对措施。今天我们来解读一位ACURA工程师朋友发来的，广汽ACURA的一系列政策。
经销商扶持政策
政策一：考核减压；减免疫情期间对店的任务量考核、延长核销材料提交的期限等多措并举，为特约店纾困减压
政策二：金融减负；延长库存融资到期还款日，新增专项流动资金贷款审批绿色通道，减轻特约店资金负担
政策三：专款帮扶；追加“疫情防控专项资金”，支持特约店采购口罩、消毒液和测温仪等防疫物资，全面落实抗疫工作
员工关爱政策
① “教育关爱”：建立员工健康每日检查制，发力新媒体覆盖防控宣传全渠道
② “支援关爱”：选派管理人员支援到一线，打通疫情防控的最后一公里
③ “暖心关爱”：配发N95口罩，安装温水洗手装置，提供消毒、洗手液，抗击疫情落到实处
④ “餐食关爱”：提高餐标、分时就餐，吃营养吃安全，切实增强员工免疫力
购车保障政策
1)“无忧购车”：上线VR展厅，开展360°全景看车，通过短视频和直播等方式，让客户足不出户逛展厅看新车
2)“无忧环境”：对店执行高标准、高频次消毒杀菌，创新0接触购车流程，确保购车环节卫生健康
3)“无忧产品”：坚持一车一试一消毒，保障客户试车安全
4)“无忧流程”：可预约专车接送看车服务，免费上牌、送车上门，购车更省心
5)“无忧售后”：延长新车首保期限至6000公里/4个月，用车更放心
车主关怀政策
疫情期间出行“危机重重”，广汽Acura“七大关怀”守护车主“疫”路平安。
关怀一：AcuraLink®全能智驾系统24小时服务守候，新冠发热门诊热线及定点医院门诊智能查询，守护出行周全之道
关怀二：提供4年不限里程24小时免费道路紧急救援服务，消除出行后顾之忧
关怀三：提供上门取送车的维修保养服务，足不出户即可享受贴心服务
关怀四：提供远程代办续保服务，解决疫情期间的车险投保难题
关怀五：提供车内杀菌除臭的关怀服务，保障驾乘环境健康安全
关怀六：向广汽Acura车主发送“慰问信”，表达温度暖心关怀
关怀七：密切追踪疫情发展和变化，持续发布“防范小贴士”
通过这份官方发布的针对疫情期间，分别针对经销商、员工、购车潜客、消费者四大群体发布的扶持关怀政策，我们看到主流的汽车厂商几乎都是这样操作的。
其中对消费者友好的政策，主要是线上VR展厅的无接触式看、订、甚至提车，和免费上门取车维护保养，以及延长首保等。
可以看到，疫情从侧面促使厂家们更加重视线上服务和人文关怀，并且建设完整的线上服务流程和必备的操作平台。
疫情之下无小事，作为汽车行业从业者，也希望每个车企都能平安平稳度过这段特殊时期。
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