疫情當前，中國汽車市場面臨空前的壓力。面對這樣的情況，每家車企都拿出了應對措施。今天我們來解讀一位ACURA工程師朋友發來的，廣汽ACURA的一系列政策。
經銷商扶持政策
政策一：考核減壓；減免疫情期間對店的任務量考核、延長核銷材料提交的期限等多措並舉，為特約店紓困減壓
政策二：金融減負；延長庫存融資到期還款日，新增專項流動資金貸款審批綠色通道，減輕特約店資金負擔
政策三：專款幫扶；追加“疫情防控專項資金”，支持特約店採購口罩、消毒液和測溫儀等防疫物資，全面落實抗疫工作
員工關愛政策
① “教育關愛”：建立員工健康每日檢查制，發力新媒體覆蓋防控宣傳全渠道
② “支援關愛”：選派管理人員支援到一線，打通疫情防控的最後一公里
③ “暖心關愛”：配發N95口罩，安裝溫水洗手裝置，提供消毒、洗手液，抗擊疫情落到實處
④ “餐食關愛”：提高餐標、分時就餐，吃營養吃安全，切實增強員工免疫力
購車保障政策
1)“無憂購車”：上線VR展廳，開展360°全景看車，通過短視頻和直播等方式，讓客戶足不出戶逛展廳看新車
2)“無憂環境”：對店執行高標準、高頻次消毒殺菌，創新0接觸購車流程，確保購車環節衛生健康
3)“無憂產品”：堅持一車一試一消毒，保障客戶試車安全
4)“無憂流程”：可預約專車接送看車服務，免費上牌、送車上門，購車更省心
5)“無憂售後”：延長新車首保期限至6000公里/4個月，用車更放心
車主關懷政策
疫情期間出行“危機重重”，廣汽Acura“七大關懷”守護車主“疫”路平安。
關懷一：AcuraLink®全能智駕系統24小時服務守候，新冠發熱門診熱線及定點醫院門診智能查詢，守護出行周全之道
關懷二：提供4年不限里程24小時免費道路緊急救援服務，消除出行後顧之憂
關懷三：提供上門取送車的維修保養服務，足不出戶即可享受貼心服務
關懷四：提供遠程代辦續保服務，解決疫情期間的車險投保難題
關懷五：提供車內殺菌除臭的關懷服務，保障駕乘環境健康安全
關懷六：向廣汽Acura車主發送“慰問信”，表達溫度暖心關懷
關懷七：密切追蹤疫情發展和變化，持續發佈“防範小貼士”
通過這份官方發佈的針對疫情期間，分別針對經銷商、員工、購車潛客、消費者四大群體發佈的扶持關懷政策，我們看到主流的汽車廠商幾乎都是這樣操作的。
其中對消費者友好的政策，主要是線上VR展廳的無接觸式看、訂、甚至提車，和免費上門取車維護保養，以及延長首保等。
可以看到，疫情從側面促使廠家們更加重視線上服務和人文關懷，並且建設完整的線上服務流程和必備的操作平臺。
疫情之下無小事，作為汽車行業從業者，也希望每個車企都能平安平穩度過這段特殊時期。
閱讀更多 白日夢車 的文章
關鍵字: 廣州汽車集團股份有限公司 提車 謳歌汽車
