基于当前疫情防控工作部署，为避免人群聚集，防止交叉传染，全力做好全市商事登记办事窗口疫情防控工作，杭州市涉企商事登记事项全面推行“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”，现公告如下：
一、全面推进网上办、掌上办
原则上商事登记事项全面推行 “网上办、掌上办”。“网上办”请登陆浙江政务服务网（网址：http://www.zjzwfw.gov.cn），“掌上办”请下载“浙里办APP”，进入杭州市站点，选择“企业开办（杭州）”、“企业登记全程电子化平台”，或者搜索相关事项进行办理。
目前市场监管部门商事登记事项均已实现网上办、掌上办。选择全流程办理模式可通过信息填报、电子签章提交申请材料，无需提交纸质材料。
二、有效落实预约办、邮寄办
特殊情况确需到窗口办理商事登记事项，或者提交、补正、领取纸质材料的，建议提前电话预约办事时间，尽量在疫情结束后或者错峰办事，减少窗口等候、人群集聚时间。
部分行政服务中心2月3日起暂停线下窗口服务，鼓励企业群众网上办，掌上办，紧急事项必须线下窗口办理的，请提前电话联系预约。
企业申请材料还可通过邮寄方式送达各级商事登记办事窗口，相关办理结果（营业执照、许可证等）也将以免费邮寄方式送达企业群众，最大程度减少窗口跑次。
三、切实保障线上指导、电话咨询
根据国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知，杭州商事登记窗口将于2月3日（大年初十）正式上班。企业在“网上办、掌上办”过程中如遇问题，可通过公开咨询（预约）电话、政务服务网“企业登记全程电子化平台”中“小杭咨询”与各级商事登记窗口联系，市场监管部门已安排专业人员进行业务办理咨询、预约和指导。
近年来，致力于数字化转型和政府职能转变，杭州商事登记领域“最多跑一次”改革已取得显著成效，网上办事政务服务能力明显提升，疫情期间市场监管部门将尽最大努力为企业群众提供良好的“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”办事体验，在党和政府领导下，与企业群众携手努力，抗击疫情。
在此期间，给您带来的不便敬请谅解，也感谢您的理解和支持！相关办事指南、政策宣传敬请关注“杭州市市场监督管理局”微信公众号（及历史推送消息）。疫情期间全市商事登记事项办理情况也将根据疫情防控工作及时更新发布。
特此公告。
四、操作指南
01
“网上办”办事操作
1、登陆浙江政务服务网（网址：http://www.zjzwfw.gov.cn）；
2、 登陆个人用户账号或者法人用户账号；
3、 企业开办事项，直接选择“企业开办（杭州）”；其他企业登记事项（变更、注销、备案），则可选择“企业登记全程电子化登记平台”；食药审批类事项，在搜索栏键入事项名称办理。
02
“掌上办”办事操作
1、下载“浙里办APP”（苹果、安卓应用市场均可下载）；
2、登陆个人用户账号或者法人用户账号；
3、输入“市场监管业务办理”或者事项名称，进入后选择相应业务办理。
03
“预约办”咨询（预约）电话
04
“邮寄办”收件地址
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