基於當前疫情防控工作部署，為避免人群聚集，防止交叉傳染，全力做好全市商事登記辦事窗口疫情防控工作，杭州市涉企商事登記事項全面推行“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”，現公告如下：
一、全面推進網上辦、掌上辦
原則上商事登記事項全面推行 “網上辦、掌上辦”。“網上辦”請登陸浙江政務服務網（網址：http://www.zjzwfw.gov.cn），“掌上辦”請下載“浙裡辦APP”，進入杭州市站點，選擇“企業開辦（杭州）”、“企業登記全程電子化平臺”，或者搜索相關事項進行辦理。
目前市場監管部門商事登記事項均已實現網上辦、掌上辦。選擇全流程辦理模式可通過信息填報、電子簽章提交申請材料，無需提交紙質材料。
二、有效落實預約辦、郵寄辦
特殊情況確需到窗口辦理商事登記事項，或者提交、補正、領取紙質材料的，建議提前電話預約辦事時間，儘量在疫情結束後或者錯峰辦事，減少窗口等候、人群集聚時間。
部分行政服務中心2月3日起暫停線下窗口服務，鼓勵企業群眾網上辦，掌上辦，緊急事項必須線下窗口辦理的，請提前電話聯繫預約。
企業申請材料還可通過郵寄方式送達各級商事登記辦事窗口，相關辦理結果（營業執照、許可證等）也將以免費郵寄方式送達企業群眾，最大程度減少窗口跑次。
三、切實保障線上指導、電話諮詢
根據國務院辦公廳關於延長2020年春節假期的通知，杭州商事登記窗口將於2月3日（大年初十）正式上班。企業在“網上辦、掌上辦”過程中如遇問題，可通過公開諮詢（預約）電話、政務服務網“企業登記全程電子化平臺”中“小杭諮詢”與各級商事登記窗口聯繫，市場監管部門已安排專業人員進行業務辦理諮詢、預約和指導。
近年來，致力於數字化轉型和政府職能轉變，杭州商事登記領域“最多跑一次”改革已取得顯著成效，網上辦事政務服務能力明顯提升，疫情期間市場監管部門將盡最大努力為企業群眾提供良好的“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”辦事體驗，在黨和政府領導下，與企業群眾攜手努力，抗擊疫情。
在此期間，給您帶來的不便敬請諒解，也感謝您的理解和支持！相關辦事指南、政策宣傳敬請關注“杭州市市場監督管理局”微信公眾號（及歷史推送消息）。疫情期間全市商事登記事項辦理情況也將根據疫情防控工作及時更新發布。
特此公告。
四、操作指南
01
“網上辦”辦事操作
1、登陸浙江政務服務網（網址：http://www.zjzwfw.gov.cn）；
2、 登陸個人用戶賬號或者法人用戶賬號；
3、 企業開辦事項，直接選擇“企業開辦（杭州）”；其他企業登記事項（變更、註銷、備案），則可選擇“企業登記全程電子化登記平臺”；食藥審批類事項，在搜索欄鍵入事項名稱辦理。
02
“掌上辦”辦事操作
1、下載“浙裡辦APP”（蘋果、安卓應用市場均可下載）；
2、登陸個人用戶賬號或者法人用戶賬號；
3、輸入“市場監管業務辦理”或者事項名稱，進入後選擇相應業務辦理。
03
“預約辦”諮詢（預約）電話
04
“郵寄辦”收件地址
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