□記者 張環澤 通訊員 馬斌 報道
本報棗莊訊 10月13日，記者在棗莊市中區垎塔埠街道辦事處採訪時瞭解到，他們注重把好政策“落實關”，確保化解，重在“辦事”。近3年來，群眾訴求化解率95%以上，到上級部門信訪數量呈逐年下降趨勢。
垎塔埠街道位於棗莊市市中區南部，是原棗莊市市直國有企業的主要聚集區，共有市直企業70餘家，企業常住人口1.78萬，佔到轄區總人口的30%。自2012年市直企業下放和屬地化管理以來，該街道積極面對企業下放帶來的各種問題。在解決群眾訴求過程中，他們緊緊抓住“事要解決、怨要紓解”關鍵點，在政策落實與人文關懷上下功夫。原市陶瓷三廠職工王某因檔案丟失，區破產企業職工管理服務辦公室不給辦理破產企業職工養老保險金繳納手續，其妻劉某到街道反映後，街道黨工委負責人及時與有關部門進行對接，安排專人到企業及其上級主管部門進行調查，找到了證明王某正式職工身份的有關材料，在街道辦的協調下，王某享受了破產企業職工繳納養老保險金待遇。
由於各個部門敢於“攬事”“辦事”，每年街道部門自行解決的群眾訴求在300件左右。
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