“喂，12315嗎？我要舉報一家藥店，賣假的醫用口罩！”近日，路橋區消保委接到消費者投訴，其於馬鋪路某大藥房購買醫用口罩時，商家表示醫用口罩已經售完，為其推薦了錦江8000品牌的口罩，並告知該口罩等同N95材質外用醫用口罩，但消費者購買後發現口罩外包裝顯示屬於勞保口罩，適用於木工、金屬、輪船等工種，無法做到防疫情效果，尋求12315幫助。
接到投訴後，路橋區消保委高度重視，第一時間核實情況。查清投訴內容屬實後，路橋區消保委要求該藥店按消費者需求退回貨款。
記者獲悉，目前與疫情相關的舉報投訴基本集中於口罩質量、哄抬價格、無明碼標價等問題，路橋區消保委在疫情發生的第一時間，開通了“受理高效暢通、人力快速到位、案件極速處置、善後快字當先”的極速投訴舉報處置通道，截至2月2日，共收到舉報投訴40件，辦理40件，平均辦件時速為1小時。此外，路橋區消保委要求藥店、大中型商超等各相關單位在質量、穩價、供應等方面作出承諾，並在顯要位置張貼，承諾誠信經營，在源頭上做好善後，確保穩定的市場秩序，張貼承諾書169份，宣傳告誡相關主體317家。
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