疫情就是命令，防控就是责任。广阳区解放道街道吉兴社区人民调解委员会多措并举，充分发挥人民调解组织、人民调解员的作用，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
充分发挥人民调解员作用。疫情防控工作开展以来，吉兴社区人民调解委员会第一时间组建12个防疫微信群，每个群配备一到两名调解员，及时掌握疫情防控期间矛盾纠纷线索。采取规劝、说服、引导等方式化解一般性、苗头性纠纷，对难以调处的重大复杂纠纷及时报告有关部门，防止矛盾纠纷激化升级、演变为社会风险。
宣传防疫知识及法律法规。调解员积极配合社区党支部工作安排，入户发放《致广大居民的一封信——群防群控，全面开展新型冠状病毒肺炎疫情防控工作》《防控新型冠状病毒肺炎健康知识》等宣传资料，宣传防疫知识；在微信群内定时发送防疫公告、防疫手册、举报电话，开展网络安全宣讲，教育引导广大居民群众正确认识新型冠状病毒肺炎疫情，坚决抵制谣言散布，做到重科学、强防护、听官宣、不信谣、不传谣、不恐慌，共同维护社会公共秩序。
创新疫情防控工作方法。面对疫情，社区调解委员会结合实际制定了“三个一”工作法。第一是“一米”工作法，在入户排查工作中，与居民群众接触交流，为保护彼此的安全，佩戴口罩的同时，均保持在一米外的距离，避免出现互相感染情况。第二是“一站”工作法，主要针对的是辖区内居家隔离的返廊人员，社区调解员提供一站式服务，建立微信联系，每天下午三点由调解员集中从超市帮忙采买生活必需品送到居民家门口。第三是“一团”工作法，将党员调解员、医疗调解员、网格调解员等人员根据各自特长进行分组，及时了解居民身体情况，掌握居民需求以及思想动态。
吉兴社区人民调解员坚守岗位，发扬恪尽职守、服务为民的精神，有效地防止群体性事件发生，有力地维护了社会和谐稳定，为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战奉献力量。
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