情人節快到了，雖然今年有NCP（Novel Coronavirus Pneumonia)，但是，估計也阻隔不了大家秀恩愛。在IT圈，Gartner的peerinsights，就是客戶和產品秀恩愛的地方，因為這些內容都是由真實的客戶來評估，而不是分析師。
這種方法特別像國內的大眾點評和口碑網的思路，讓大家可以從用戶體驗維度來了解這個市場，增加對這個市場的瞭解。
Gartner現在每年初都會發表一份Voice of the Customer（客戶之聲）的報告，針對過去一年客戶評價比較多（代表受歡迎程度，10個以上）的公司也做了一個四象限，給大家參考。
因此，目前Gartner的研究報告裡面，每一個產品大類都有三個重磅報告：
1、Magic Quardrant，魔力象限報告。代表Gartner分析師的專業觀點，只關注全球性少數幾個大公司
2、Critical Capabilitites，關鍵能力報告。針對魔力象限入圍廠商的典型產品進行產品能力評估
3、Voice of the Customer，客戶之聲報告。真實客戶的評價，這些客戶必須是正在使用該產品的最終用戶。代表最終用戶的觀點，雖然可能沒有分析師那麼專業，但是卻更真實，更有參考意義
Gartner的產品分類，把分佈式文件和對象存儲市場是放在一起統一看的，因為Gartner認為分佈式文件和對象存儲都是保存非結構化數據的，是一個融合的市場，因此放在一起看。
分佈式文件和對象存儲的魔力象限和關鍵能力報告，我們在前面已經都有相關分析，如果大家沒有看過，可以回顧一下：
Gartner發佈2019分佈式文件和對象存儲魔力象限，變化不大
Gartner對象存儲關鍵能力19年度報告出爐，看看誰最美？
最近，Gartner又發佈重磅的分佈式文件和對象存儲客戶之聲四象限報告，我們今天來及時解讀一下，看看那個公司/產品是客戶的最愛。
什麼是Gartner Peer Insights“客戶之聲”？入圍的標準是什麼呢？
自2015年10月以來，Gartner Peer Insights發佈了330多個市場中的315,000條評論。“客戶之聲”是將Gartner Peer Insights對上一年的評論綜合為IT決策者的見解的文檔。這種對等觀點以及單獨的詳細評論與專家研究相輔相成，可以在您的購買過程中發揮關鍵作用，因為它著重於實現和操作解決方案的直接對等經驗。本文檔僅包含在指定的一年提交期內具有10篇或更多符合條件的已發表評論的供應商。該文件最多隻能包含25個供應商，這些供應商具有市場上合格的已發表評論的數量。如果兩個或兩個以上合格評論數量相同的合格供應商並列第25位，
在分佈式文件系統和對象存儲市場中，Gartner Peer Insights在截至2019年12月31日的12個月中發佈了590條評論和評分。圖1就是VoC四象限，顯示了所有合格供應商的總評分，評論量和行業，公司的多樣性。大小和部署區域。
在有足夠數據的市場中，Gartner Peer Insights通過“客戶選擇獎”（Customers'Choice）來認可那些獲得客戶最高評價的供應商。要獲得“客戶選擇獎”的資格，供應商必須擁有與市場保持一致的產品，其總體評分（5星以上）等於或高於該市場的平均評分，並獲得50個或更多合格的已發佈客戶在一年的提交期內進行審核。此外，客戶評論必須代表來自不同行業，公司規模和部署地區的眾多企業客戶。收入低於5,000萬美元的最終用戶公司的評論將從該方法中排除。
根據Gartner Peer Insights客戶選擇標準，圖1根據相對於市場評級的整體得分及其評論覆蓋率顯示了不同細分市場的供應商列表（按字母順序排列）。客戶選擇獎的供應商出現在右上角的藍色框中，標有客戶選擇徽章。最多可以有7個供應商。
這個就是Gartner的2020年度分佈式文件和對象存儲客戶之聲四象限，代表最終用戶2019年的評價情況，是最終用戶視角。有一個入圍要求，就是去年即2019年最少有超過10個Gartner認可的最終用戶的評價。
這客戶角度的四象限報告根據最終用戶的評價的數量和分數分成四個象限。我們看到，去年最終客戶對分佈式文件和對象存儲的評價平均是4.6分（最高分是5分），由於縱座標軸代表客戶評價，因此上面兩個象限的廠商的得分都高於平均分4.6分。縱座標軸代表客戶評價的數量，右邊兩個象限代表客戶評價數超過50個。
下面，我們分佈來看看各個象限的廠商的情況。
第一象限（右上角）：超過50個評價，而且得分在平均分以上的是Clouddian和Dell EMC公司。這兩個公司也因此獲得客戶選擇獎。
第二象限（左上角）：超過10個評價，但是低於50個評價，況且得分在平均分以上的公司是Caringo，Cohesity，MinIO，NetApp，Pure Storage，Qumuloh和XSKY這7個公司。這裡，我們看到國內的XSKY公司也入圍了。大家需要注意的是，在同一個象限裡，公司的排名是按照字母排列的，也就是其實沒有先後之分。
第三象限（右下角）：得分低於平均分4.6分，但是評論數超過50個的，我們看到，只有SUSE一個廠商。也就是說，雖然SUSE的用戶很多，但是用戶評價不是太高。
第四象限（左下角）：得分低於平均分4.6分，而且評論數多於10個但是少於50的廠商有 Hitachi Vantara，Huawei，IBM，Red Hat，Veritas。我們看到，國內廠商Huawei在這個象限裡。
大家也看出來了，這個客戶之聲四象限和分析師魔力象限其實是不同的，入圍的廠商都不一樣。比如國內的公司，Huawei在兩個象限裡面都入圍了，而XSKY只是在客戶之聲象限裡面出現，而Inspur由於2019年客戶評價數不到10個，因此在魔力象限裡出現，但在客戶之聲象限裡面沒有入圍。
圖3總結了截至2019年12月31日的一年中，分佈式文件系統和對象存儲市場中已獲得10項以上合格評論的供應商的整體評分（滿分5星）。
該表按評論數進行排序，因為最終，供應商收到的評論越多，您就越有可能信任摘要評級。這可以通過95％置信區間來可視化，該置信區間已添加為圖3中總體評分的條形範圍。這最好解釋為：“鑑於收到的評論的分佈情況，賣方的總體評分很可能達到在上下點之間95％。”
雖然置信區間可以提供有用的觀點，但像您這樣從最終用戶那裡找到個別評論可能會更有價值。要以這種方式開始使用Gartner Peer Insights，請點擊文後鏈接導航到整個市場頁面。找到您感興趣的供應商，然後使用左側的過濾器開始縮小評論的閱讀範圍。由於Gartner Peer Insights的訪問是免費的，並且對所有人開放，因此您也可以委派給您的團隊。
從上圖我們看到，XSKY去年一年一共收到16個評論，平均分高達4.8分，是入圍廠商裡面平均分最高的（和Cloudian、MinIO、Cohesity這些初創公司並列第一，說明這個市場初創公司的客戶滿意度最高）。Huawei去年一共收到12個評論，平均分是4.4分。
供應商比較
除了閱讀單個評論之外，您還可以選擇多個供應商在站點內進行比較。圖4和圖5提供了彙總視圖，但是很容易在清單上的幾個供應商之間進行比較，然後將其發送給組織中的其他供應商。
從上面兩個圖，我們可以看到不同的廠商在是否願意推薦給別人，產品的能力，服務和支持等等各個維度的對比。我一般比較看重是否願意推薦給別人這個指標，因為這個代表客戶願意背書。從上圖我們看出，只有XSKY的客戶的推薦比例是100%，即所有的客戶都願意推薦給別人。第二名是MinIO，客戶推薦比例是98%。
還有一個維度比較有意思，即客戶選擇這個廠商的時候，還重點考慮了其他哪些廠商。這樣可以看出各個廠商的主要競爭對手是哪些。
大家注意，這個不完全是相互的，因為客戶的樣本不同。比如XSKY的客戶，主要考慮的其他供應商是Huawei、Dell EMC、Inspure、NetApp和Redhat，但是Huawei的客戶，主要考慮的其他廠商是Dell EMC、IBM、NetApp、Cloudian和DDN。
Peer Insights用戶評分
報告原文裡面圖7至21總結了截至2019年12月31日的上一年收到的評論的每個供應商的審閱者統計數據。會顯示所有在過去一年中有10條以上合格評論的供應商，並按字母順序排序。
從這些圖表，大家可以看出這個公司的客戶分佈情況，比如我們看Huawei的客戶，主要在歐洲和亞太，金融行業居多；而XSKY的客戶，100%在亞太區，主要是金融和製造業的客戶居多。
【小結】
Gartner的Peer Insights客戶之聲四象限報告，從最終用戶的角度來對廠商進行一個評估，給大家多一個維度來了解不同廠商的情況，對用戶的選擇還是有幫助的。它和分析師的魔力象限相互補充，評價更加全面，維度更加立體豐富。而且，這些用戶的評價都無需註冊就可以公開看到，方便同行查找。
從分佈式文件和對象存儲2020年的客戶之聲魔力象限報告我們看到，中國廠商在這個市場還是有不少聲音的，首先是國內廠商XSKY和華為都成功入圍，而且XSKY還是所有入圍廠商裡面唯一受到客戶100%推薦的廠商。
最後，我也學習一下Gartner，把這次Gartner的分佈式文件和對象的入圍廠商也讓大家來投一下票，看看西瓜哥的這個中國分佈式文件和對象存儲吃瓜群眾之聲四象限報告誰最歡迎。
為了簡單起見，每人只能選一個廠商，15個入圍廠商按照字母順序排列。看到大家眼裡的“情人”到底是誰？單身汪也可以參與啊，O(∩_∩)O哈哈~
由於微信的投票程序不能寫評語，Gartner的peerinsights還是有不少客戶評語的，因此歡迎大家把評語寫在文後留言裡吧，告訴你為什麼❤️這個廠商。
最後，預計各位情人節快樂。隔離在家無聊的話，雙方可以交換一下手機玩玩就有意思了。啥，不敢，好吧，那麼還是來做我這個選擇題吧，這樣安全一點。
點擊查看各廠商的最終用戶評語
閱讀更多 高端存儲知識 的文章
