當前，疫情防控進入關鍵時期，為響應當地政府要求，減少人員聚集，郵儲銀行渭南市分行推行“現場+遠程”彈性辦公機制。
疫情期間，客戶對金融服務的標準和效率要求更高，為了全力保障防疫期間社會大眾的金融需求，提升服務能力，該行推出“每日一學”培訓機制，精心製作課件，緊鑼密鼓地安排課表，重點就防疫期間的金融業務保障進行線上培訓。
“空中課堂”一經推出，郵儲銀行渭南市分行的員工走進“直播間”成為了“網紅主播”，也讓“粉絲們”享受了一場特殊的“耳朵盛宴”。“我們平時光忙了業務，仔細想想，靜下心來專門培訓提升的機會還真是很難得”一名三農客戶經理感慨道。
記者瞭解到，該行“空中課堂”的培訓內容很接地氣，涵蓋了極速貸、E捷貸、小微易貸等線上業務常見問題解答、無還本續貸、展期業務操作規程，以及開放式繳費平臺、企業網銀、財政雲國際結算等業務，能夠在很大程度上保障防疫期間企業和個人的金融服務需求，實現足不出戶盡享金融服務。
此外，該行還出臺了“每日一訪”和“每日一評”兩項機制，確保防疫期間金融服務不斷檔。一方面，轄內各經營單位堅持每日電話回訪老客戶，對受疫情影響的客戶進行全面摸排，提前制定續貸方案，幫助受困客戶渡過難關。另一方面，該行每日對轄內各機構支持疫情防控金融服務工作進行經驗分享和點評。
“疫情就是命令，防控就是責任”，郵儲銀行渭南市分行始終堅持只要客戶有需要，“郵儲服務”和“郵儲速度”就會出現。踐行初心需要真幹實幹，疫情防控需要擔當作為，下一步，郵儲銀行渭南市分行將繼續扛起國企責任，優化金融服務，全面出擊，為抗擊疫情貢獻郵儲力量！
xue 通訊員 張方
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