2020年3月15日上午9時許，家住安徽省蕪湖市繁陽鎮新世紀花園的居民方新通過微信轉來200元，請新光社區工作人員幫助其代交居民養老保險。這是繁陽鎮新光社區在疫情期間廣泛開展“不見面”辦公、“無接觸”服務的一個創新舉措，受到廣大居民的歡迎和青睞。
“不見面”服務
疫情期間，為儘量減少人員外出所帶來的風險，新光社區工作人員主動將風險和麻煩留給自己，將安全和方便送給居民，為居家醫學觀察人員和特殊困難的居民提供“不見面”的貼心服務。根據分片包保情況，社區工作人員主動公開手機號碼，請有需要的居民撥打電話或添加微信，提供“一對一”的代辦服務。居家隔離對象只需將購買的生活用品“清單”通過微信或電話告知社區，社區工作人員都會在第一時間內提供快捷周到的服務，將購買好的食物和生活必需品及時送上門，確保他們隔離期間生活水平不降。54歲的祝愛明一個人隔離在家，買菜買藥只需一條微信，社區工作人員即刻辦理安排妥當，方便又安心。幾名高三學生家長通過微信發送所需打印的作業或試卷，社區工作人員總是及時服務到位，並第一時間送上門。雖然為此既費人力，又耗紙張墨粉，但能為學子們停課不停學衝刺高考助一臂之力，社區工作人同都覺得這是一件非常值得而有意義的事情。
“不見面”辦公
春節期間，也是外出務工經商流動人員辦理各項事務的高峰期。因疫情防控需要，為避免人員聚集、防止交叉感染，織密築牢“防疫網”，新光社區暫停現場業務辦理，並採取電話、微信預約上門等方式，為居民提供“不見面”辦公服務。根據居民辦理事項，社區工作人員通過微信收取所必須提供的材料，再由社區工作人員幫助打印整理，需要到縣、鎮有關部門辦理的，也都由社區代辦。從而，實現了全程不見面、無接觸的“線上”接單、“線下”辦結“一條龍”快捷周到的服務。截止目前，疫情期間社區已通過“不見面”代辦“健康一卡通”8張、代交居保15人、代收黨員捐款14000餘元，各項業務辦理運轉流暢，辦事效率不受影響，居民辦事需求得到圓滿解決。
“不見面”黨日
在疫情防控的特殊時期，社區黨委堅持組織活動不能缺黨建工作不能停的總體思路。3月15日，社區開展“我為疫情防控做貢獻”的主題黨日活動，將有關學習資料上傳到黨員微信群，黨員們通過“線上”打卡簽到的方式，深入學習疫情防控一線先進人物的事蹟，並就如何發揮自身作用交流學習心得，強化責任擔當，築牢黨性觀念。“線上”學習，“線下”實踐，黨員們三人一隊、兩人一組，戴著口罩，向居民宣傳疫情防控相關知識，推廣使用“安康碼”，對轄區內經營戶開展巡查，督促落實防護措施，杜絕人員聚集、不戴口罩等現象的發生；拿起清掃工具，清理道路、綠化帶兩旁的垃圾、泥土，對小區垃圾雜物、衛生死角進行清理，引導居民從家庭環境著手、從不文明習慣改起，提升文明意識和健康衛生意識。（通訊員 楊才星 俞霞 李青松 文/圖）
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