封面新聞記者秦怡
新冠肺炎牽動著市民的心，也有人關心、擔憂等導致了心裡緊張，如何做好確診病例和一線醫護人員的心理疏導？如何緩解市民緊張焦慮的心情？
2月12日，四川省召開了新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第三場新聞發佈會。會上，四川省人民醫院心身醫學中心主任周波提到，當市民出現負面情緒時，可撥打四川省心理援助熱線96111、12320衛生熱線。
據周波介紹，根據情況不同可分為四級人群，第一級人群是新冠肺炎確診者，疾控一線人員，以及管理人員；第二級人群是被隔離的輕症患者或者疑似人群；第三級人群，與上述第一、二級人群相關，比如他們的家屬、同事、朋友，還包括參加疫情應對的後方救援者，如現場指揮、組織管理人員、志願者；第四級人群指受疫情防控措施影響的疫區相關人員、易感人群、普通公眾。
對於不同人群，特別是感染患者，將採取共情、理解、支持、不良情緒疏洩、認知行為調整，放鬆訓練，冥想、穩定化技術等方式進行心理疏導。
周波提到，當市民出現煩燥、焦慮、憤怒等負面情緒，無法自我剋制的時候，可以撥打四川省心理援助熱線96111、12320衛生熱線或網上諮詢四川省心理援助熱線公眾號，相關專家可以提供心理援助方面的服務。同時，在四川省衛生健康委官方微信上，有公佈的、各地區的熱線電話，還有四川省人民醫院，以及華西醫院等的網絡門診進行心理援助。
四川廣播抗擊疫情特別節目《101.7防疫“心”主張》會給公眾的疫情方面的心理援助，已經持續第三期，節目中會接通熱線電話，還有四川省人民醫院、華西醫院、成都市第四醫院的專家都會在電臺親臨現場為大家解惑答疑。
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