本報訊（記者毛璐璐） 我市市場監督管理局“12315”消費者投訴舉報中心在疫情防控期間，實行24小時值守制度。截至目前，“12315”已接聽消費者訴求電話871件，其中投訴185件，舉報135件。反映的問題主要集中在餐飲定金退定、蔬菜價格、與疫情相關的防護用品價格等問題，均在第一時間進行加急處理。
據悉，市場監督管理局工作人員根據投訴舉報的線索，及時解決春節期間因為疫情，消費者要求取消定餐退定金問題的投訴69件；對疫情防護用品及蔬菜價格問題，採取了穩價格保民生“七強一查”工作方法，共檢查醫療機構219個、藥店2648家、醫療器械企業194個、糧油蔬菜肉食經營門店4853家、立案調查11起；對反映疫情相關用品體溫計不準的問題，產品質量計量檢測所開啟免費校驗通道並在視頻上發佈電子體溫計使用方法。由於疫情的投訴舉報第一時間得到及時有效解決，“12315”電話受理量從100多件已降到每天不到50件，全力保障百姓生活必需品質量安全、價格平穩，滿足群眾日常生活所需，市場秩序良好。
市場監督管理局提示，在疫情防控期間應通過正規渠道購買防護用品，注重辨別產品真偽，索要購物發票等消費憑證，切不可輕信微商代購等虛假宣傳，隨意購買和使用，以免帶來較大的健康風險。一旦發現製假售假、哄抬物價等防護物資類案件線索，請及時撥打“12315”向市場監督管理部門舉報。
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