面对严峻的疫情防控形势，日前，西安出台政策：对发现确诊和疑似病例的区域实施封闭，楼房1人封单元、2人封整楼、3人以上封小区。被“封楼”的小区，情况如何？
疫情就是命令，防控就是责任。1月31日18:30，在住建局工作的贾辰宸随曲江防疫封闭隔离工作组一起进驻曲江某小区。这支工作队伍包括曲江派出所、曲江城管执法局以及安保、消杀、垃圾清运公司在内的89人。
“对于小区楼宇封闭隔离，不仅居民没有经历过，工作人员也没有任何参考经验。”负责该小区封闭隔离工作的曲江住建局工作人员杨佳济说，“隔离工作由曲江新区疫情防控指挥部紧急部署、安排，现场遇到的任何问题直接汇报，在不断沟通中有序推进。隔离区域业主的生活保障和安全稳定工作沉甸甸地压在我们肩上。”
随着一声令下，该小区4号楼电梯停运，警戒线拉起，安保就位，一场疫情防控阻击战就此打响。伴随着隔离业主的不安情绪，整个一线团队顶着巨大的压力，开始了紧张的工作，对接物资部门、联系消杀队伍、处理各类应急事务……
工作组首先对住户进行了告知，然后进行全小区的消杀工作。日常消杀工作由专业消杀公司完成，对封控楼宇单元每天进行4至6次的消杀作业，小区其他区域每天一次全面消杀。
对隔离业主的医疗观察，则需要排查每位人员近期轨迹，现场每天有医疗工作者和心理咨询师驻场。住户每天测量两次体温，用微信群报平安的同时，工作组通过楼宇可视对讲系统询问一次。
被“禁足”在家的432位住户，生活如何保障？原定统一采买副食品，经工作组决定，打通与超市供应渠道，采取全定制配送。业主每天在微信群下单，工作组代购，次日就能够收到。对于超市买不到的药品等物品，工作组也尽力帮助寻找。不会做饭的业主，外卖自然是叫不成了，工作组从自己的饭菜中予以调配，每日配送到位。
封闭楼宇门口设置了两道隔离带，间距5.5米，中间摆上桌子。物资运送到位后，每家物品分别包装在一个塑料袋中，贴上二维码价签，再电话通知住户错峰领取。住户扫二维码付费。工作组成员杨佳济说：“小区业主素质很高。虽然是无接触代购，但是大家都自觉付费。”
工作组在楼外执勤，30个人一班，60个人两班倒。2月5日晚，天空飘起小雪，隔离业主都关心起执勤人员，住在一楼的老奶奶想送热水，住在其他楼层的业主想给执勤人员送暖宝宝，都被工作人员劝阻了。
曲江新区疫情防控指挥部为执勤人员增加了保暖措施，加快换岗频次。住户们仍然觉得要做点啥，托其他单元的朋友送方便面、送水果，甚至募捐了一万多元支援一线工作者们，让买防护和保暖物资。目前，工作组已将这笔钱转交给了小区物业公司保管。
真心对待每一位隔离业主，对每一户都能做到充分了解给予最大程度的服务，封楼工作者与被封的住户之间，气氛也从最初的紧张变得温柔起来。
2020年2月1日凌晨，指挥部接到指令，要去对另外一个小区进行封楼，同样的团队，不变的服务标准，更精细化的服务流程，每天都会有业主关心指挥部的人员情况，每天都有业主为指挥部点赞。
2月8日是元宵节，曲江一小区物业经理白杨和同事穿好隔离服，给该小区隔离的140多户住户挨个送去了汤圆。一直到中午12点半才发放结束，这时的白杨和同事早已满身是汗。白杨说：“汤圆预示着团团圆圆，但很多隔离的业主无法外出购买，还有些业主无法和家人团聚。为了给他们一些慰藉，我们提前联系供货商，一大早送来汤圆。看到大家满心欢喜接过汤圆，我们再累也值得。”
华商记者 魏晓飞 通讯员 曲小薇
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