新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心。
疫情发生以来，榆林针对疫情紧急推出绿色信贷支持通道、理赔应急举措和多项政策放宽措施，有效落实《陕西银保监局关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，发挥好主业职能，积极承担社会责任，全力投入防控疫情工作。
你在前线抗击疫情，我在后方保驾护航
中国银行榆林分行为奋战在一线参与“新冠肺炎”的161人医务工作者赠送超1600万元保险保障。中国银行榆林分行切实履行国有大行的担当和责任，主动作为，与中银三星人寿共同推出“抗击疫情专属保障计划”，为奋战在一线参与“新冠肺炎”的医务人员共161人（榆林中医院115人，榆林二院46人，包括第一批援助武汉的医生3人）赠送了“中银守护抗击疫情专属保障计划 ”，保障内容包括住院补偿金等专属保障。此项保险为每份保险保额10万元，中国银行榆林分行承担保险费用35420元，保障总额超1600万元。采取“争分夺秒”模式，仅用两天时间全部办理完成。2月3日，该保单已正式生效。
安盛天平财产保险股份榆林中心支公司免费赠送“新冠”前线医护及媒体人员一份卓越全意个人意外伤害保险。保障范围：一般意外事故保险金10万元；因新型冠状病毒感染导致的身故保险金60万元。发动公司全体员工扩散该产品，让身边的医护人员及媒体人免费领取。
中国人寿榆林分公司向榆林市抗击新型冠状病毒肺炎一线医护人员1330人分别赠送保险金额各50万元。中国人寿榆林分公司团险部与榆林市卫生健康委员会签订协议，向榆林市抗击新型冠状病毒肺炎的一线医护人员1330人赠送保险。其中，意外身故、意外伤残、因新型冠状病毒肺炎身故，保险金额各50万元，保险期间为2020年2月8日-2020年8月8日。
中国平安人寿榆林中心支公司积极向榆林市大众推广免费领取总公司推出的1000万个"E路平安保险计划"，并向全榆林市所有一线医护工作人员捐赠人均保额50万元抗击疫情保障。凡领取"E路平安保险计划"成功的客户，被保险人因新型冠状病毒感染肺炎导致身故或伤残的，最高可获赔10万元，总保额合计1万亿元。该保险计划覆盖0-65岁人群，保险期间90天。在2月4日8时至20日24时期间，用户可通过登录平安金管家APP、平安口袋银行APP及汽车之家APP或联系平安寿险代理人等方式免费领取，免费领取名额共1000万个。以平安金管家APP渠道为例，用户站内搜索"E路平安"，点击进入产品页面即可领取。平安人寿榆林中心支公司指定专人对接市卫健委，及时了解需求和出险信息收集上报，向全榆林市所有一线医护工作人员捐赠人均保额50万元抗击疫情保障。
永诚财产保险榆林中心支公司携妙手医生推出7*24小时在线免费发热问诊服务。客户在24时内随时可以拔打95552客服专线电话，进行免费发热问诊服务。
病毒无情，人间有爱
农业银行榆林分行抗击疫情专项捐赠活动启动以后，得到全辖员工的热切呼应和积极支持。短短两天时间，通过农业银行“掌上银行”搭建的爱心捐款绿色通道募集资金11.78万元。2月5日，汇聚着全行员工拳拳爱心的捐款已汇入湖北省慈善总会账户，投放到湖北各地抗击疫情的“战场”上。2月6日，农业银行米脂支行为冠状病毒感染的肺炎定点医院米脂县人民医院、十里铺防疫检测站、十里铺高速路口、火车站与王沙沟检测站为一线医护人员和公安干警工作人员带去了方便面、八宝粥、电煮锅等应急品。农行佳县支行为佳县公安局奋战在抗击疫情一线的干警、辅警送去了他们最急需的物品，包括移动帐篷、洗涤用品、食品和各种消毒防护用品，同时也带去了对抗击疫情一线人员不畏危险、不畏严寒的关心和感谢。农行榆林城西支行在得知榆林市希望青少年发展基金是疫情捐款指定账户后，主动为其开通绿色通道，办理了聚合码，为基金会的捐赠款项提供了方便的捐款渠道，得到了基金会的认可与好评。
农发行榆林市分行组织青年员工踊跃参与中央金融团工委等依托中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动，累计参与人数112人，捐款15917元，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利加油助力。
佳县农村商业银行向佳县公安局捐赠N95口罩40个，防护服8套，医用消毒酒精20斤，84消毒液10桶，消毒洗手液48桶，毛巾120条，洗发水140个，香皂152个，肥皂52块，解决了一线公安干警的燃眉之急。
线下连线上，服务更优化
百年人寿保险榆林中心支公司推出抗击疫情“7*24小时”（即全周全天候）客户服务指南。开通理赔绿色通道，简化理赔材料和手续，持续实施九项服务举措，积极应对新型冠状病毒肺炎疫情。即疫情治疗三取消（取消自费药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制），疫情治疗三简化（简化医疗理赔申请资料、简化重疾申请手续、因疫情所致理赔申请采用最简化流程），疫情治疗三减免（客户办理理赔时，免填写理赔申请书。对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。领取保险金时，可以免交账户复印件或根据客户意愿，提供多元化领款方式）。同时增加线上理赔，尽量减少直接面对面理赔服务，为出险客户提供多元化的替代理赔解决方案，避免不必要的理赔接触。
阳光财产保险榆林中心支公司开展“三免”线上投保及理赔服务。免救援，为投保机动车商业车损保险的客户，提供免费事故道路救援；免资料，事故责任明确，双方事故免提供事故认定书；5000元以下小额案件，现场定损，免维修发票，享受维修站定损价格；免认定，人伤案件损失5000元以内，标的有责情况下，现场调解，免事故认定书，现场组织当时人进行调解。取消理赔医院限制，国家认可的正规收治医院治疗，将在保险范围内主动垫付医疗费用，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院。
中国太平洋人寿榆林中心支公司简化流程，将主动预付理赔款；如遇特殊紧急情况，可使用现金支付给客户，以满足客户需求。确诊新型冠状病毒肺炎的，依照条款主动预付理赔款，同时做出“五项取消限制”承诺：取消医院等级限制、取消医疗险等待期限制、取消“特定传染病”等免责事项限制；取消医保范围限制及取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例限制。开通7*24小时理赔服务热线，提供专人理赔辅助等服务。
记者 马蕊 通讯员 付明芳
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