2月10日，北京青年报记者从圆通、申通、中通、韵达、百世、德邦快递等企业获悉，相关企业快递服务网络从1月28日开始到今天陆续恢复正常，并推出有效措施保障疫情防控和生产恢复。而邮政、顺丰、京东物流和苏宁物流春节期间一直正常运营。
圆通相关负责人对北青报记者表示，1月28日起，圆通除疫情重点防控地区除外，全网就全面恢复了正常运营。2月9日，圆通还推出了防疫物资支持、免息资金扶持、员工保险赠送、考核办法调整、应急协助管理等5大措施，进一步减轻分公司经营压力，保人员和生产安全、保运营和服务质量。
申通快递、韵达速递、中通、百世快递宣布，自2月10日起，全网全面恢复运营。但由于受各地疫情管控影响，均将优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，部分快件时效可能会受到影响。
德邦快递表示，2月10日逐步恢复运营，各省市网点已在进行复工申请。结合各省市防疫等相关部门要求，德邦快递各网点也正在有序准备中未来一到两周内，将通过灵活性梯度排班的方式，逐步恢复运营，未来一到两周内，将通过灵活性梯度排班的方式，逐步恢复运营。
北青报记者了解到，对于疫情管控期间网络恢复生产工作，各家快递企业首先要保证返岗员工的自身安全防护工作，不仅要做到防护物资口罩、消毒液、手套等必须品供应的保障，更要加强员工自身的防护意识。针对营业网点的安全防护工作，要求严格贯彻落实登记制度、日报制度，紧急情况立即报的制度。
此外，圆通总部此次设立了总额为3亿元的抗击疫情扶持基金。针对有困难的分公司，将根据实际情况给予10-30万元额度、3个月免息借款扶持。圆通总部还统一购买了“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包括全网业务员、操作工在内的每一名员工。韵达也推出业务员疫情商业保险计划，向全网末端小件推防疫保险（含新冠肺炎）。中通总部安排1亿元的疫情专项基金，确保所有中通员工的生命安全和身体健康；设立“一线员工风险保障基金”，用于保障中心和网点复工后，一线的员工在工作中感染并确诊为新型冠状病毒的医疗救助和生活补助费用及奖励，符合补助条件的，最高补助金额可以达到50万元。
北青报记者也注意到，部分快递公司表示，在本月月底前对全网所有派送、仲裁延误、客户投诉、升级投诉等服务质量问题灵活调整、酌情处理，也请用户对此予以理解。
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