當前，新型冠狀病毒肺炎的疫情防控已進入關鍵時期。自疫情發生以來，廣州農商銀行黨委高度重視，將疫情防控作為最重要的工作來抓，以高度的責任感和使命感認真貫徹落實黨中央、國務院及省、市相關決策部署，連續出臺多項舉措助力新型冠狀病毒肺炎疫情防控，堅定不移扛起地方金融主力軍的社會責任，全力支持配合社會各界打好疫情防控攻堅戰。
愛心支持，太陽公益基金會捐款300萬元
作為廣州本土銀行，廣州農商銀行全面支持廣州市抗擊新型肺炎疫情工作。在防控疫情的關鍵時期，廣州農商銀行太陽公益基金會分別在1月29日和2月4日向廣東省鍾南山醫學基金會、廣州市第一人民醫院和廣州市第八人民醫院各捐贈100萬元，用於支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情，以實際行動彰顯責任擔當，為支持抗擊疫情貢獻自己的一份力量。
減費讓利，多渠道助力抗疫行動
為全面支持抗疫行動，廣州農商銀行為個人客戶和企業客戶提供多渠道業務收費減免。其中，個人客戶到該行網點辦理疫情防控業務（包括但不限於向疫區捐款專戶的匯款業務、採購防疫物資的轉賬或匯款業務、大額提現業務），免收匯款手續費、電子匯劃費等相關費用；企業客戶到該行網點辦理疫情防控的相關費用全部減免；企業客戶通過手機銀行、網上銀行等電子渠道辦理的各類轉賬和匯款手續費全部減免。對與疫情防控相關的醫療機構、醫藥設備生產供應、建築施工、物資供應、生產運輸等企業的代發工資、慰問金髮放業務，全部提供代發快速申請通道，一律免收代發手續費、免收賬戶管理費。
除此之外，對已入駐廣州農商銀行太陽集市平臺且總部或註冊地在湖北省內的商戶，減免 2020 年全年手續費；對主營業務為生產、銷售勞保產品（如口罩、醫用酒精、醫用手套、醫用防護服、醫用擔架等）的商戶，減免 2019 年應收未收及 2020 年全年手續費；因疫情使得經營受到影響的其他商戶，根據其實際情況考慮適度減免手續費用。
特事特辦，全力支持防疫企業
加強對疫情防控企業的金融支持力度，針對疫情防控企業定向提供優惠利率授信，並對此部分業務予以內部政策補貼。除了給予利率優惠外，對涉及疫情防控的信貸業務，特事特辦、急事急辦，優先辦理、即來即審；對相關融資需求足額配置信貸資源，並優先安排投放；為相關企業提供一攬子綜合性金融服務，包括流動資金貸款、項目融資、併購貸款、貿易融資、債券發行、跨境融資、外匯貸款等。
雪中送炭，幫扶受困企業渡過難關
疫情發生之後，許多中小企業面臨資金週轉困境。廣州農商銀行對此高度重視，對轄內企業全面摸查回訪，針對受疫情影響的企業一戶一策制訂幫扶方案，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過適當給予貸款利率優惠、貸款展期、調整還款週期、辦理“連連貸”及“年審貸”無還本續貸業務等方式，緩解客戶短期資金壓力，積極支持相關企業戰勝疫情災害影響，幫助其盤活資金投入正常生產運營。
針對受疫情影響較大的餐飲、住宿、旅遊、商貿、交通等行業的企業客戶，以及有發展前景但暫時受困的企業，廣州農商銀行在原有貸款利率水平上下調10%以上,切實降低企業融資成本，支持受困企業恢復生產經營。
支持實體，新投中小企業貸款利率全面下調
作為地方金融主力軍，廣州農商銀行全面貫徹落實廣州市人民政府“支持中小微企業十五條”措施，在今年加大對中小企業的授信支持力度，大幅增加對中小企業、民營企業、製造業等重點領域的信貸投放，支持實體經濟發展。同時，全面下調新投放中小企業貸款利率，下調幅度比去年同期利率整體不低於10%，確保2020年上半年中小企業、餘額和戶數不低於2019年同期，且信貸餘額和戶數不下降。
及時響應，加大線上金融服務力度
為有效保障客戶和群眾日常金融服務需求，廣州農商銀行強化線上金融服務7×24小時在線響應，同時對通過廣州農商銀行個人網銀、企業網銀、手機銀行等渠道的轉賬交易、捐款免收手續費，併為疫情防控、應急醫療物資採購生產、企業捐款等提供專業高效金融服務。廣州農商銀行還迅速落實人民銀行要求，取消小額支付系統業務限額，並調整為單筆打包發送，保證各支付結算系統運行效率和匯率暢通，保證客戶資金，尤其是援助資金和物資供應資金的劃撥及時到賬，為疫情防控資金保障打開了生命通道。
安全護航，強化營業場所防護保障
為確保滿足居民的金融需求，廣州農商銀行合理安排營業網點及營業時間，及時配置體溫測量儀、洗手液、消毒液、口罩等防護物資到各營業網點，要求所有員工一定要戴口罩和開業的營業場所每天不少於兩次消毒；切實加強營業網點清潔消毒和基礎防護工作，通過加強員工排查、強化逐級報告、加強營業場所消毒、提供防疫便利等措施，提升自身疫情防控水平，保障員工、客戶生命安全和身體健康，在做好疫情防控的同時，保障金融服務暢通，確保網點運營安全。
面對這場沒有硝煙的戰爭，廣州農商銀行正以強烈的責任感和使命感，與全國人民一道同舟共濟、守望相助，堅決打贏疫情防控攻堅戰。
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