当前，新型冠状病毒肺炎的疫情防控已进入关键时期。自疫情发生以来，广州农商银行党委高度重视，将疫情防控作为最重要的工作来抓，以高度的责任感和使命感认真贯彻落实党中央、国务院及省、市相关决策部署，连续出台多项举措助力新型冠状病毒肺炎疫情防控，坚定不移扛起地方金融主力军的社会责任，全力支持配合社会各界打好疫情防控攻坚战。
爱心支持，太阳公益基金会捐款300万元
作为广州本土银行，广州农商银行全面支持广州市抗击新型肺炎疫情工作。在防控疫情的关键时期，广州农商银行太阳公益基金会分别在1月29日和2月4日向广东省钟南山医学基金会、广州市第一人民医院和广州市第八人民医院各捐赠100万元，用于支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，以实际行动彰显责任担当，为支持抗击疫情贡献自己的一份力量。
减费让利，多渠道助力抗疫行动
为全面支持抗疫行动，广州农商银行为个人客户和企业客户提供多渠道业务收费减免。其中，个人客户到该行网点办理疫情防控业务（包括但不限于向疫区捐款专户的汇款业务、采购防疫物资的转账或汇款业务、大额提现业务），免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用；企业客户到该行网点办理疫情防控的相关费用全部减免；企业客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理的各类转账和汇款手续费全部减免。对与疫情防控相关的医疗机构、医药设备生产供应、建筑施工、物资供应、生产运输等企业的代发工资、慰问金发放业务，全部提供代发快速申请通道，一律免收代发手续费、免收账户管理费。
除此之外，对已入驻广州农商银行太阳集市平台且总部或注册地在湖北省内的商户，减免 2020 年全年手续费；对主营业务为生产、销售劳保产品（如口罩、医用酒精、医用手套、医用防护服、医用担架等）的商户，减免 2019 年应收未收及 2020 年全年手续费；因疫情使得经营受到影响的其他商户，根据其实际情况考虑适度减免手续费用。
特事特办，全力支持防疫企业
加强对疫情防控企业的金融支持力度，针对疫情防控企业定向提供优惠利率授信，并对此部分业务予以内部政策补贴。除了给予利率优惠外，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办，优先办理、即来即审；对相关融资需求足额配置信贷资源，并优先安排投放；为相关企业提供一揽子综合性金融服务，包括流动资金贷款、项目融资、并购贷款、贸易融资、债券发行、跨境融资、外汇贷款等。
雪中送炭，帮扶受困企业渡过难关
疫情发生之后，许多中小企业面临资金周转困境。广州农商银行对此高度重视，对辖内企业全面摸查回访，针对受疫情影响的企业一户一策制订帮扶方案，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过适当给予贷款利率优惠、贷款展期、调整还款周期、办理“连连贷”及“年审贷”无还本续贷业务等方式，缓解客户短期资金压力，积极支持相关企业战胜疫情灾害影响，帮助其盘活资金投入正常生产运营。
针对受疫情影响较大的餐饮、住宿、旅游、商贸、交通等行业的企业客户，以及有发展前景但暂时受困的企业，广州农商银行在原有贷款利率水平上下调10%以上,切实降低企业融资成本，支持受困企业恢复生产经营。
支持实体，新投中小企业贷款利率全面下调
作为地方金融主力军，广州农商银行全面贯彻落实广州市人民政府“支持中小微企业十五条”措施，在今年加大对中小企业的授信支持力度，大幅增加对中小企业、民营企业、制造业等重点领域的信贷投放，支持实体经济发展。同时，全面下调新投放中小企业贷款利率，下调幅度比去年同期利率整体不低于10%，确保2020年上半年中小企业、余额和户数不低于2019年同期，且信贷余额和户数不下降。
及时响应，加大线上金融服务力度
为有效保障客户和群众日常金融服务需求，广州农商银行强化线上金融服务7×24小时在线响应，同时对通过广州农商银行个人网银、企业网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费，并为疫情防控、应急医疗物资采购生产、企业捐款等提供专业高效金融服务。广州农商银行还迅速落实人民银行要求，取消小额支付系统业务限额，并调整为单笔打包发送，保证各支付结算系统运行效率和汇率畅通，保证客户资金，尤其是援助资金和物资供应资金的划拨及时到账，为疫情防控资金保障打开了生命通道。
安全护航，强化营业场所防护保障
为确保满足居民的金融需求，广州农商银行合理安排营业网点及营业时间，及时配置体温测量仪、洗手液、消毒液、口罩等防护物资到各营业网点，要求所有员工一定要戴口罩和开业的营业场所每天不少于两次消毒；切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，通过加强员工排查、强化逐级报告、加强营业场所消毒、提供防疫便利等措施，提升自身疫情防控水平，保障员工、客户生命安全和身体健康，在做好疫情防控的同时，保障金融服务畅通，确保网点运营安全。
面对这场没有硝烟的战争，广州农商银行正以强烈的责任感和使命感，与全国人民一道同舟共济、守望相助，坚决打赢疫情防控攻坚战。
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