2月6日，共青團吉林省委書記牟大鵬、副書記劉鐵鐸一行到省12320衛生熱線，看望慰問工作在疫情舉報和受理電話一線的青年志願者。牟大鵬與青年志願者親切交談，詳細詢問他們的工作、生活，瞭解志願者的心理狀況，囑咐他們要做好自身防護，讓家人安心,要盡職工作，讓組織放心。
吉林省12320衛生熱線是吉林省公共衛生健康領域諮詢和投訴舉報熱線。自吉林省啟動突發公共衛生事件Ⅰ級應急響應以來，12320熱線24小時開通，面向全省免費提供新型冠狀病毒感染的肺炎疫情舉報和受理電話，積極回應社會關切，掌握輿情動態，為打疫情防控阻擊戰提供支撐。
由於12320熱線疫情諮詢投訴話務量激增，現有話務員和省衛生健康委宣傳中心人員已經不能滿足24小時值班值守工作需要，急需話務諮詢員。省衛生健康委副主任、省疫情防控領導小組宣傳組副組長楊春光協調求助，得到了共青團吉林省委的支持。從1月31日起陸續為12320衛生熱線選送了20名話務志願者，極大提高熱線的接通率，保證了話務接通量。最多的一天受理了群眾諮詢投訴電話800餘次,截至到2月5日24時累計受理電話 6194 次。
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